近幾年,隨著手機行業的日漸飽和,廠商們除了要加快產品更新迭代速度,以及提高自我創新能力外,優質的服務也逐漸成為了吸引消費者的重要因素。作為行業老大的蘋果,就在2016年的時候,首次在國內推出了iPhone年年煥新計劃,並通過這項全新的服務,拉攏到了更多的用戶。
如今隨著年年煥新計劃來到第6個年頭,蘋果也是對該服務進行了新升級,根據官方頁面最新的顯:iPhone年年煥新計劃期限已從此前的「第10-13個月」,更新至「第3-13個月」。也就是說,如果你現在購買一部iPhone 13,那麼3個月之後,就可以享受年年煥新計劃帶來的多重福利了。
相較於之前要等到第10個月才能享受到年年煥新福利,這次的升級無疑能讓用戶更快、更好地享受到蘋果提供的服務。同時,參與該計劃的用戶,還可獲得此設備原零售價格的50%作為折抵優惠來購買新iPhone,計劃生效後第3個月起至第13個月末可進行升級換購。
說實話,iPhone年年煥新計劃提供的服務還是挺不錯的,比如每部iPhone均可在有限保修期內享有1年的硬體保修服務和長達90天的免費電話技術支持;還可提供每12個月最多兩次意外損壞保修服務,但每次都要收取相應的服務費;對於屏幕或玻璃背板損壞,收取188元服務費。如果你沒加入年年煥新計劃的話,那麼維修一塊屏幕就需要2559元,差了10倍不止。(以iPhone 13屏幕維修價格為例)
當然了,如果要說目前哪家手機品牌的服務最為「良心」,那麼蘋果在國產手機面前還是有很大進步空間的。就拿國產四大手機品牌之一的OPPO舉例,其推出的OPPO Care+服務,不僅可以為購買手機的用戶,提供1年整機意外保修服務,還能提供一次免費電池換新服務,以及1年延長保修服務。對比蘋果的年年煥新計劃,維修屏幕還要收取一定的費用,OPPO這個就顯得良心許多了。
不僅如此,OPPO還會經常舉辦相關的煥新服務,比如最近OPPO就推出了「護屏計劃3.0」活動,從7月1日-8月31日,包括Find X 系列、Reno 系列、R 系列、K 系列、A 系列、一加手機等50+機型,均可享受到超低折扣價,更換到優質的原廠屏,並且還會有官方送出的多重福利,可謂是誠意滿滿。
同時,OPPO還積極布局線下門店,凡是OPPO手機的用戶,均可以在官方線下門店享受到免費貼膜、手機清潔、購機導購等各種優質服務,這也是OPPO一直以來備受廣大消費者青睞的原因。所以綜上不難看出,好的服務不僅是吸引消費者的重要手段,更是廠商持續進步的基石,蘋果如此,OPPO如此、華為小米也同樣如此。
未來,誰能在服務體驗上收穫用戶的青睞,無疑誰就能在激烈的市場競爭中脫穎而出。