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江西南昌的高女士，前些天在家裡被嚇得不輕。7月12號的晚上10點，因為要給8個月大的兒子餵奶，她媽媽起身帶著孩子去餐廳泡奶粉。奶粉剛泡好，就出事了。
高女士：泡完奶走過去，這個柜子就突然掉下來了。這一整個都是吊櫃，它不是一兩塊玻璃掉下來，是一整個柜子全部砸下來。
高女士家的吊櫃，長約兩米左右，加上裡面存放的紅酒和雜物，總重有幾十公斤。一想到這麼重的吊櫃差點砸到人，高女士一家都有些後怕。回過神之後，高女士連忙聯繫了購買吊櫃的聖象門店。當晚，工作人員就趕了過來。
高女士：他們當天晚上來的，第一時間說再賠一個柜子。我說可以，如果再賠一個柜子，我不需要吊櫃了，麻煩給我一個落地的，踏實一點，畢竟發生這樣的事情。
聖象衣櫃渠道經理：吊櫃突然脫落 因設計有問題
可是過了幾天，門店負責人又簡訊告訴高女士，門店不能接受做一個落地櫃的解決方案，只能再按原樣做個新柜子。高女士又聯繫到了聖象衣櫃在南昌的渠道經理，從他那裡，高女士得知了吊櫃脫落的真正原因。
聖象衣櫃南昌區域渠道經理：你可以錄音，這個不是廠家質量問題，這是設計師設計缺陷導致的。它上面沒有支撐點，不可能用整板去這樣做的。
高女士是在聖象衣櫃門店訂購了全屋的櫥櫃，她擔心，如果產品有設計缺陷，那家裡的其他吊櫃會不會也有脫落的風險呢？高女士接著聯繫門店，希望了解其他傢具的設計情況。
聖象衣櫃南昌華南城店店長：我覺得我們沒有見面談的必要，我的方案已經告訴你了。
高女士：我被砸壞的那些東西不用花錢買嗎？
聖象衣櫃南昌華南城店店長：這不是我考慮的問題。
高女士：它們是憑空掉下來的嗎？
聖象衣櫃南昌華南城店店長：不用考慮這個問題。
為了進一步了解雙方的說法，記者和高女士一起來到了購買吊櫃的聖象衣櫃南昌華南城店。門店只有一名設計師在工作，他承認設計時沒有做好支撐要求，不過也認為聖象公司在審批圖紙時，沒有完成把關工作。而門店負責人在得知記者在場後，沒有露面，高女士打過去的電話也一直拒接。
在記者與高女士在離開門店之後，聖象衣櫃南昌區域的渠道經理聯繫到了高女士，表示廠家願意履行之前的約定，賠付一個落地櫥櫃。
