美國人是怎麼用ChatGPT的？OpenAI報告大揭秘

7月24日消息，經過長達12個月的追蹤，並基於海量的chatgpt用戶數據，openai首席經濟學家羅尼·查特吉（ronnie chatterji）領導的團隊近日發布了名為《解鎖經濟機會》（unlocking economic opportunity）的深度報告，揭示了ai對經濟增長的巨大潛力。

史上增長最快的消費級應用

報告表示，chatgpt的崛起速度，堪稱科技史上的奇蹟。它僅用5天就達到了100萬用戶，2個月內突破1億用戶大關，而如今，其全球用戶數量已超過5億。

這種前所未有的用戶增長，直接反映了其在工作場景中的廣泛滲透。數據顯示，美國職場成年人中，工作中使用chatgpt的人數已從2023年的8%飆升至28%。

每天，全球用戶向chatgpt發送的消息超過25億條，僅美國用戶每天就貢獻了3.3億條。這種爆炸性的互動量為openai提供了一個獨特的視角，使其能夠深入觀察ai對經濟產生的真實影響。

目前，在美國，chatgpt的主要使用場景包括支持學習和提升書面溝通能力，分別占所有美國消息（指來自美國用戶在chatgpt上的所有對話內容消息）的20%和18%。

結合其廣泛的應用場景、持續飆升的採用率以及免費使用的特點，使得chatgpt本身不僅僅是一個工具，更是提升個人生產力的關鍵驅動力，並成為衡量ai對宏觀經濟影響的重要指標。

openai的報告深入剖析了chatgpt採用率激增的背後動因，並結合來自美國的chatgpt對話數據，以及經濟學研究、外部調查和預測，評估ai對美國經濟增長的潛在貢獻。

即便是像電力和蒸汽機這樣的通用技術，也需要幾十年的時間才被廣泛採用，併產生顯著的經濟效益。而chatgpt僅僅發布兩個月，月活躍用戶就已突破1億大關。

僅僅兩年，chatgpt的普及速度就達到了互聯網的兩倍！ 截至2024年，半數美國成年人已經親身體驗過ai產品。

三大核心驅動生成式ai野蠻生長

這份報告中，陳述了生成式ai為何能「野蠻生長」的三大核心原因：

• 易於訪問的接入體驗：一個空白框，一句提示詞，ai工具就能輕鬆融入你的個人或工作流程，無縫銜接，直達痛點。

• 低門檻、高擴展性：openai等公司提供免費版本，讓ai體驗觸手可及，一旦你發現它的價值，擴展使用輕而易舉。

• 應用場景無邊界：從遊戲娛樂到烹飪創意，從數據分析到頭腦風暴，chatgpt的應用場景廣闊得令人驚嘆！ 用戶在初次使用後便能立即感知其巨大潛力，從而不斷探索。

該報告講到，這股驚人的普及速度，預示著一個必然的未來——ai將大幅提升全球生產力。儘管經濟學家們對具體增幅眾說紛紜，但有一點已成共識：ai對經濟增長的影響，將是顛覆性的。

ai使用主力是年輕人：25歲至34歲群體佔比超三成

數百萬美國人已經將chatgpt融入了他們的日常與職場。那麼，他們究竟在用chatgpt做什麼？根據報告調查顯示，其中：

• 學習與技能進階 (20%)：學生、職場精英、小企業主們，將chatgpt視為個性化輔導工具，隨時隨地掌握新概念，極大地縮短了從好奇到精通的路徑。

• 寫作與溝通 (18%)：專業人士告別數小時的枯燥文案創作，只需幾分鐘即可極速生成郵件、營銷文案、合規文檔，將寶貴的認知資源重新分配到更具價值的創造性任務上。

• 編程、數據科學與數學 (7%)：無論是專業的代碼大神，還是「氛圍編程」的入門者，依賴gpt模型生成模板代碼、重構舊有代碼、甚至調試複雜演算法。

• 其他潛在領域：設計與創意構思 (5%)、商業分析 (4%)、翻譯 (2%)等，ai的觸角正伸向每一個角落。

值得關注的是，當前chatgpt的美國用戶群體呈現出顯著的年輕化趨勢：四分之一（24%）的用戶年齡在18至24歲之間，三分之一（32%）的用戶年齡在25至34歲之間。

這意味著，大批ai原住民正站在職業生涯的起點，他們將把這份ai專長，持續帶入並塑造未來幾十年的職場格局。

ai的「超級加成」：生產力爆棚的五大行業

ai帶來的初步經濟效益，正集中爆發在那些高度依賴語言處理或模式識別的工作任務中，比如文檔掃描、博客撰寫、客戶問答等。報告表示， 其中有五個領域的生產力提升尤為驚人：

• 法律服務：openai的模型將律師在六種法律工作流程中的生產力提升了34%到140%。

• 客戶獲取與支持：ai工具讓企業觸達並支持客戶變得前所未有的輕鬆。呼叫中心員工使用openai模型後，回應客戶諮詢的生產力平均提高了14%。

• 諮詢行業：諮詢師們使用openai的gpt-4，工作效率提升了25%，任務數量增加了12%，而工作質量提高了40%。

• 政府服務：在賓夕法尼亞州政府為期一年的試點項目中，使用chatgpt的工作人員平均每天可節省95分鐘的工作時間，涵蓋了起草文檔、進行研究和獲取it支持等多個方面。

• 教育領域：ai正幫助教師每周節省近6小時的時間，這些的時間原本用於制定教學計劃、提供反饋和修改課堂材料。

這些行業發生的巨變，清晰地展現了ai在提升生產力、節約時間、提高工作質量方面的巨大潛力。

ai創業的「黃金年代」來了

報告中提到，因為ai能夠大幅降低創業成本，並創造出全新的商機！ ai不僅幫助新公司更快地擴大規模，還能以更低的成本推出ai增強型產品。openai ceo山姆·奧特曼曾指出：「現在可能是自互聯網時代以來，甚至可能是技術史上最好的創業時機。」

事實上，矽谷知名創業孵化器y combinator今年孵化企業的速度達到了前所未有的水平，每周增長約10%。部分原因歸功於「ai優先」初創企業的異軍突起。目前，大約40%的小企業報告稱正在使用ai。

即使是在ai應用的早期階段，chatgpt在美國人生活中的廣泛性和影響力已然顯現。 初步證據表明，ai在許多情況下正完美補充人類工作，充當著人力資本的「倍增器」，並加速著創新步伐。

openai最後總結道，現在擺在我們面前的挑戰是：如何確保ai帶來的巨大好處能夠公平地惠及每一個人，而不僅僅是早期的使用者？ 這將是ai時代，我們共同面對的命題。（文/騰訊科技特約編譯 金鹿 編輯/海倫）