「能讓我下軌道嗎？我手機掉下去了！」近日，軌交11號線嘉定西站內，一名乘客的手機不慎掉落軌道，所幸車站方面處置規範、及時，並未對列車正常運行造成影響。那麼，這起事件的來龍去脈究竟是怎樣的呢？一起來了解詳情。
據公共視頻畫面顯示，早高峰時段，候車站台上人流如織。列車門打開後，乘客們紛紛湧入車廂。就在這時，一名身著白色上衣的女乘客從車廂內匆匆走出，顯得十分焦急。一旁的站務員察覺到了女乘客的異常，隨即上前詢問情況。
公共視頻畫面
原來，這位女乘客在上車時不慎將手機掉落在了站台與列車的縫隙中。「她說當時在回復工作消息，人多一擠，手機就掉落到站台縫隙里去了。」站務員趙俊傑解釋說，列車運行期間進入軌道撿手機非常危險，因此第一時間通知了值班站長，並努力安撫乘客，「她想下去撿，非常著急，表示沒有手機什麼都幹不了。」
公共視頻畫面
值班站長到達現場後，首先確認了手機掉落的位置不會對列車運行安全造成影響，隨後登記女乘客的相關信息，並及時通知其家屬。
「我們知道您很急，但運營期間不能下軌道的，請您理解……」待女乘客情緒穩定後，值班站長主動聯繫車站調度，共同商討解決方案。次日零點三十分，車站工作人員在運營調度允許的情況下，進入軌道將手機撿拾上來。經過檢查，手機屏幕一切正常。
「手機掉落的位置剛好在鐵軌最右側，沒有被碾軋到。所以一早，我們就按照與乘客約定的時間，將手機歸還。」值班站長張杭說。
無獨有偶，11月17日又有乘客的藍牙耳機不慎掉落進軌道。
「早晚高峰時段乘客眾多，加之秋冬季衣物厚重，人群擁擠，很容易發生物品不慎掉落軌道的情況。」張杭表示，一旦物品掉入軌道，不僅可能遭受損失，更關鍵的是，如果掉落位置靠近車輪，極有可能對列車的正常運行造成干擾。因此，車站特別提醒：車廂與站台間存在縫隙，乘坐地鐵時請務必妥善保管隨身物品。
撰稿：周玉林
