時代正在以肉眼可見的速度飛速進步。即便如此，我們還是時常能看到一些無厘頭的人和事，一次次地刷新我們的認知底線。他為什麼會那樣說？他究竟想表達什麼？他瘋了嗎？讓人丈二和尚摸不著頭腦。
這回是桃李麵包的五仁月餅電梯廣告。「有人說五仁不好吃，我們認為：那是因為你還年輕，還沒飽嘗過生活的毒打。」這就是他們一開始自鳴得意的幽默與深刻。
我琢磨了半天，始終沒明白這文案的邏輯。一款廣告，其宗旨無非是要宣傳產品的好，就桃李麵包而言，就是要宣傳五仁好吃。那麼強調要經過生活的毒打，才能品得五仁的滋味，似乎有點背道而馳。經過生活的毒打，對物質的追求就不會那麼挑剔，所以就能夠接受五仁，文本的邏輯大抵如此。這商家瘋了么，要花錢論證自家的產品在月餅品類中確實低人一等。
這是文案本身的可笑之處。再說腔調。生活的確不容易，所謂生活的毒打大抵也是許多人曾經經歷或者終將經歷的事實。但是，所謂人艱不拆，一個有情懷的商家，應該是在做生意的同時，給人溫暖和力量，哪怕僅僅是裝飾，也要努力抹上些許人文關懷的底色，而不是相反。
做生意就是做生意，賣月餅就是賣月餅，這當然無可厚非。但是，一些企業總覺得自己的智商要比消費者高出一大截，在這種莫名的優越感下，他們一方面想從消費者口袋裡掏錢，另一方面又動輒要教育、訓示消費者。這很奇葩。我們不知道這些商家為什麼會有這麼清奇的腦迴路。
9月5日，桃李麵包官方賬號以年輕人口吻回應：「文案翻車全是領導責任！他正接受『現實毒打』，宣發已由年輕人接管。」文末不忘推銷「五仁蛋月燒挺好吃」。看得出來，他們試圖以一種年輕俏皮的口吻輕鬆化解這一次輿論危機。
圖源：社交平台截圖
但是，所謂年輕人的口吻，要看場合、看時機。在輿情洶洶的當下，撒嬌賣萌式的回應只會適得其反。關係到企業價值觀、關係到是否尊重消費者的問題，此前已經大錯特錯，回應時就應該以莊重和誠意重新和大眾建立共情鏈接，這才算是亡羊補牢，續命有望。卻不料桃李麵包給出的居然是如此輕佻的回應，這無異於二度揮刀自宮，似乎勢未去盡不罷休。
桃李不言，下自成蹊。桃李麵包白沾了桃李二字，不當言而言，當止而未能止。這個中秋，桃李麵包估計會很慘淡。
文｜羊城晚報評論員 林如敏
