消費觀察丨傳統商超「調改」求變 打開消費新局面

2025年01月21日02:32:06 財經 1274
消費觀察丨傳統商超「調改」求變 打開消費新局面 - 天天要聞

隨著消費新場景、新業態、新模式不斷推陳出新,眾多的購物中心、超市也正在加速轉型。今年以來,長沙多個商超零售完成升級調改,「倉儲會員店」、「學習胖東來」等新模式成為行業熱詞。

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走進調改後的步步高金星路店,最直觀的感受就是寬敞明亮、視野通透,超市裡的熱鬧程度堪比熱門景點,門店客流同比增長488%,銷售額同比增長926%。工作人員肖麗娜見證了賣場的變化,她告訴記者,不僅門店的人氣越來越高,員工的薪酬待遇也提升了,大夥幹活積極性高多了。

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步步高金星路店工作人員 肖麗娜:我們員工休息室里,女性必備的生活用品都配備好了,環境也更加乾淨了。

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商超調改的主要核心是「人貨場」。「人」一方面指的是對員工薪酬機制、管理方式等方面的調整,另一方面是對顧客的服務體驗升級;「貨」就是指商品結構的調整;「場」就是整個場地的重新布局規劃、環境和服務功能的改善等。調改後的步步高金星店商品結構達到胖東來商品結構的90%以上,一批網紅商品成為門店的流量密碼。消費者何先生就是沖著「火出圈」的葡萄果汁而來,他告訴記者,儘管是一人限購兩瓶,但有時也會被搶購一空。

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消費者 何先生:這個店我第一次來,感覺還不錯,超市調改後就來看看,這裡有些商品賣得比較好還限購了。

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記者發現,供應鏈優化、減少中間環節、發展自有品牌,是眼下不少商超轉型的新方向,供應鏈的重新整合成為傳統商超「降本增效」的關鍵。在升級版的家潤多網路實體店赤崗沖店,自有品牌商品超400個,佔比達40%以上。負責人告訴記者,這些商品是經過市場調研挑選出來的日常爆品,通過「精選商品+超大碼」的方式,每一件貨物的存儲物流成本,相比於平常的普通超市可以降低近一半。

家潤多網路實體店總經理 李軍松:自營產品,包括我們本店生產的產品,比如說我們自製的熟食,佔比很大一部分,另外一部分是我們和廠商合作的,按照我們要求生產的。

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在業內專家看來,商超業的調改已經勢在必行,事實上,隨著90後、00後等主力消費客群成長,消費需求日益多元化,如何留住追求個性、體驗感的年輕消費者,傳統超市努力嘗試新模式、新賽道,核心還是要立足消費者需求,因地制宜尋求增量空間。

湖南工商大學財政金融學院黨委書記、教授、長沙市商業經濟學會會長 尹元元對於商戶來說,自身要提高它的能效,就必須進一步優化它的供應鏈,所以它需要加強精細化的管理,包括利用數字化的模式去調整它的環節。

END

來源丨長沙觀察、長沙新聞

編輯丨梓欣 吳霞

編審丨朱麟 肖斌

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