「客服」主動退款？當心是陷阱！網警教你假期網購避坑攻略

國慶中秋黃金周，各大電商平台「滿減」「折扣」「秒殺」活動輪番上陣，許多消費者開啟「網購血拚模式」。

然而，在這場消費狂歡背後，不法分子也盯上了「商機」，以 「國慶促銷退款」「快遞退賠」為幌子的套路層出不窮，不少人稍不留意就從 「省錢買商品」變成「花錢買教訓」。

• 剛下單就「踩雷」

剛付完款，就收到「客服」簡訊，稱購買的商品「庫存不足」「價格標錯」，需要辦理 「優先退款」，讓你提供銀行卡號、驗證碼。

• 物流停滯「遇問題」

訂單顯示「待發貨」或「運輸中」時，卻突然收到「物流專員」消息，稱「包裹丟失」「安檢異常」，可雙倍賠償，需先掃碼填寫個人信息才可賠付。

• 「專屬優惠」引誘惑

收到標註了「國慶專屬補償券」「訂單附加福利」的陌生鏈接，並稱因「系統故障」你的訂單未享優惠，點擊鏈接可補領，實則藏著釣魚陷阱。

• 偽裝身份

不法分子首先會利用改號軟體將來電顯示改為電商平台或快遞公司的官方號碼，讓你誤以為對方是「官方工作人員」。

• 話術引導

「您好，您於x月x日在xx平台購買的xx商品，快遞在運輸中不慎丟失，我們可為您辦理優先理賠。」不法分子會以電商快遞或物流公司的客服身份，通過電話聯繫買家，編造快遞丟失或損壞的謊言，並聲稱需要買家配合退款賠償的操作。

• 套取信息

當表示願意辦理退款後，不法分子會套取你的關鍵信息，比如以「核實身份」「激活退款通道」為由，讓你提供手機收到的簡訊驗證碼，或者推薦你下載非官方的「理賠app」，要求你填寫銀行卡號、身份證號、支付密碼等。一旦獲取到你的信息或收到轉賬，不法分子會立即採取「斷聯」 措施，逃之夭夭。

網警提醒

套路再隱蔽也有破綻

在購物過程中

官方客服不會通過

非官方渠道處理售後工作

更不會索要驗證碼和要求轉賬

謹記不點擊不明鏈接

不下載陌生app

不提交個人隱私信息

遇到理賠問題

要通過官方渠道進行核實

讓騙子無機可乘