太突然！著名網紅品牌，上海店鋪全部關門！相關部門接到大量投訴，有人措手不及：充值卡還沒用完

店內突然搬空

會員遭遇預付款難退問題 

珍糕興婁山關路店的突然閉店，讓會員們被打了個措手不及。

每月10日是品牌的會員日，所購買的商品享有6.9折的優惠。因此在本月10日，門店依然人滿為患，各類糕點被搶購得所剩無幾。

7月12日，消費者路過門店時才發現，店內早已搬空，內部陳設一片狼藉，門頭也已被破壞，絲毫不復之前的光景。門口沒有任何告示說明門店的經營狀況，也未對在品牌預充值的會員應該如何退費進行說明，僅張貼了聯繫電話供消費者撥打。

童女士就是消費者之一。她從該店剛開業不久就開始在門店充值消費，陸續購買了幾年珍糕興的商品，甚至在疫情期間還專門加入了珍糕興的小區團購群。對於此次閉店，她看到其他會員維權才得知門店倒閉的消息，事先沒有接到來自品牌的任何通知，現在卡內還有153元無法取出。童女士的遭遇不是個例，在此次事件中，卡內餘額剩餘上百元未來得及消費的也大有人在。

住在附近的居民張女士剛好目睹了門店的撤離過程。當時店員聲稱：「裝修，還會開門的」。

在發現門店正在搬運時，張女士由於賬戶上還有300多元的餘額，便立即撥打了門口的聯繫電話。對方承諾：「18號左右會在門店貼通知，告知處理方法，辦理退款事宜。」但沒過幾天，當有消費者再次致電時對方卻改口，稱將在20日處理退費問題。

7月18日起，電話開始無人接聽，門口張貼的印有聯繫方式的紙張也被招租電話取而代之。此後多日內，門店始終未按照先前承諾發布退卡公告或派人前往門店。

7月23日，記者以消費者身份致電長寧區市場監督管理局時，工作人員透露，近期已接到來自珍糕興消費者的大量投訴，具體情況正由涉事轄區監管所對事件進行進一步的核實與處理。

針對會員退費問題，近日部分來電登記過信息的會員已接到來自門店老闆的電話，對方表示會對賬戶剩餘金額進行部分退費處理。