8月1日，有網友在社交平台反映，上海網紅洗頭店joliejolie愛上洗頭疑似跑路。
8月3日，joliejolie愛上洗頭華潤時代廣場店大門緊閉。澎湃新聞記者 徐亦嘉 圖
8月3日，澎湃新聞記者在點評網站搜索發現，上海幾乎所有joliejolie愛上洗頭商戶均顯示歇業關閉，共涉及20家門店，記者撥打了這20家門店的聯繫電話，只有尚嘉中心店可打通但無人接聽，其餘門店聯繫電話均已關機。在joliejolie愛上洗頭微信小程序中，唯一顯示的門店「joliejolie培訓中心」處於休息狀態，聯繫電話關機。記者詢問微信客服是否還有門店正常運營、預充值的金額和項目怎麼處理，均未獲得回復。
點評網站上，joliejolie愛上洗頭商戶均顯示歇業關閉。 網站截圖
公開信息顯示，joliejolie愛上洗頭隸屬上海卓儷薈科技有限公司，該企業成立於2019年，註冊資本100萬元，註冊地位於上海市奉賢區南橋環城西路3111弄30號1幢2層，法定代表人為楊孟語。
關店前幾天還有消費者大額充值
記者調查發現，此次受影響的消費者主要以預付卡形式充值金額或購買美容美髮項目。在一個joliejolie維權群內，有276名消費者接龍了未消費金額及未使用項目，金額在百元至萬元不等，有消費者表示自己在一門店充值了3萬元。
高女士7月31日在joliejolie愛上洗頭江灣里店的支付記錄。圖片為受訪者供圖
消費者高女士告訴澎湃新聞記者，7月31日自己還在joliejolie愛上洗頭江灣里店消費過，「當時店內正常，沒什麼特別的。但我準備付款的時候，店員跟我說收銀機壞了，要支付寶直接轉賬到個人賬戶。我同事8月1日也去了這家店，那時候已經不提供服務了。」
另一名消費者徐女士告訴記者，她是2023年12月開始在joliejolie愛上洗頭充值消費的，目前其儲值卡本金剩餘9226元，還有3000餘元未使用的項目，「去年12月我常去的新天地湖濱道店搞店慶活動，我就先充了1000元。之後去的幾次整體體驗都不錯，又離家近，我一般一周都會去一到兩次，就陸陸續續充值了。」
徐女士7月22日的支付記錄。圖片為受訪者供圖
記者看到，徐女士在7月22日有一筆8000元支付給joliejolie的交易賬單。「當時店內有個大轉盤活動，我抽中了10000元-2000元的優惠。店員跟我說這次活動力度很大，充10000元抵扣2000元還能額外再贈4000元，並且新天地湖濱道店不會因裝修閉店，於是我就充值了。」徐女士說。
在維權群內，還有自稱joliejolie愛上洗頭白玉蘭店的員工表示被公司拖欠工資，目前正在走勞動仲裁程序。其表示，公司此前也發生過未按時發放員工工資的問題，「但是後面給了，我們也就見怪不怪了。（這次突然閉店）我們員工也是不知情的，我們知道後第一時間聯絡所能聯繫到的顧客，我們這幾天也在跑勞動仲裁。」
多家商場稱聯繫不上店鋪負責人
8月3日，記者來到joliejolie愛上洗頭江灣里店，看到其店面開著。經詢問得知，店員為mirror美髮沙龍的工作人員，該店面由joliejolie愛上洗頭與mirror美髮理髮沙龍共用。目前正常營業的是mirror美髮理髮沙龍，joliejolie愛上洗頭的會員卡無法在mirror美髮理髮沙龍使用。
店員告訴記者，兩家店不是一個老闆，其對joliejolie愛上洗頭的情況了解並不多。記者在該店鋪內並未看到joliejolie愛上洗頭江灣里店的閉店告示或說明。
8月3日，joliejolie愛上洗頭江灣里店大門開著。澎湃新聞記者 徐亦嘉 圖
隨後，記者前往joliejolie愛上洗頭華潤時代廣場店，該店鋪大門緊閉，門上張貼了一張華潤時代廣場針對該店的閉店信息公示。公示稱，joliejolie愛上洗頭品牌目前擅自閉店，已嚴重違反相關租賃合同，商場在積極與品牌建立溝通。
華潤時代廣場工作人員告訴記者，這家店是本周開始閉店的，商場也不知情，目前他們還欠商場的房租和水電，商場也未能與店鋪負責人取得聯繫。joliejolie愛上洗頭華潤時代廣場店的消費者可以在商場登記相關信息，如有進展會通知消費者。
joliejolie愛上洗頭徐匯綠地繽紛城店門口的告知函。圖片來自網路
在社交平台上，有網友曬出了張貼在joliejolie愛上洗頭徐匯綠地繽紛城店門口的告知函。告知函顯示，joliejolie徐匯綠地繽紛城店於8月1日起突然暫停營業。
記者致電徐匯綠地繽紛城，商場工作人員確認告知函為商場所貼。該工作人員告訴記者，「這家店已經關閉了，商場也聯繫不上店鋪相關人員。商場正在統計有徐匯綠地繽紛城店儲值卡的消費者信息，後續有進展的話，會跟消費者電話溝通。」記者嘗試撥打了告知函上的電話，同樣無法撥通。
