情緒價值比拼時代，方太如何給出高分答案？

文 | 華商韜略 則糧

　　增速的放緩，與用戶訴求和市場需求基本面的結構性改變，正成為當下商業與品牌的新註腳。

　　當消費者從剛需時代，即「我缺什麼」，逐漸向「我想要什麼」的彈性需求時代過渡。

　　「情緒價值」便成了這個時代的關鍵詞。

　　近日，國內著名的商業思想家梁寧便以方太為例，闡述了「情緒價值」之於當今中國品牌的重要意義。

【「情緒價值」，正成為競爭的關鍵】

　　通常來說，「情緒價值」是指給人帶來一切美好感受的能力，能引起正面情緒的能力。

　　當商業時代由野蠻粗放向精耕細作過渡，消費者區別於「功能性需求」的「情緒需求」正成為影響其消費的核心要素，也在高端產品線中體現的更為明顯。

　　因此，基於對消費者情緒、生活的洞察能力，與提供「情緒價值」的產品、品牌實力，正成為各產業內頭部品牌的差異化優勢。

　　「在今天，值錢的不是標準化的供給，而是值得分享的體驗。如果體驗不到位，如果體驗不能打動人心，卷效率的本身其實沒有意義。」

　　在梁寧看來，當製造業水平發展到一定程度，品牌是否能完成進階，拼的就是能提供給消費者的差異化體驗。

　　新能源車不卷誰跑得快，卷誰家的智能座艙好、舒適度高；

　　油煙機不卷誰風量參數大，卷的是誰家噪音小、智能程度高；

在體驗的背後，就是消費者能從品牌獲取的「情緒價值」，這愈發成為了消費者為什麼選擇「你」的核心要素之一。

　　而方太最聰明的地方，是能在更久之前就意識到這點，並持續深耕。

　　於無風時造風，於風起時領風。

【人不是活在概念里，而是一個個具體的瞬間中】

　　方太從未停止思考，無論是對廚房，還是對整個時代。

　　千禧年後，伴隨著城市化進程的發展，「成套，集成，嵌入」這些潛在消費趨勢開始在市場中隱約涌動。

　　2003年，第一台名為「深井式集成環保灶」的產品在中國設計製造出來，首次把燃氣灶和油煙機組裝在一起，「集成灶」從此問世。

　　隨後，將煙灶、蒸烤甚至消毒功能集成於一體的集成灶迅速在市場端引發熱浪。銷量大漲、體量猛增，入場的品牌指數級增長。

　　但在2000年就率先提出「嵌入化、成套化、健康化、環保化、智能化」發展思路的方太卻「遲遲不見動靜」。

　　其實，在當時的方太內部，是否「入場集成灶」早已成為了爭議的焦點。但縈繞在內部討論中的一個問題，為此後方太集成路線拉開了帷幕。

　　「如果是你自己家的廚房，你會不會買集成灶？如果是你父母親人，你會不會給他買集成灶？

　　如果是你非常好的朋友，你會不會推薦集成灶？

　　如果都不會。我們為什麼要賣給我們的用戶？」

　　核心問題就在這裡，在當時，無論從哪個角度看，傳統集成灶似乎都是「最符合時代潮流」的新品類，它追求高度集成、追求體積效率最大化。

　　但落實到實際生活中，下排風口導致的煙道、排煙問題，一榮俱榮一損俱損的維修問題等等，都是傳統集成灶無法解決的先天缺陷。承擔代價的，最終還是消費者自身。

　　在此背景下，聚焦於用戶體驗、深刻洞察用戶實際生活與情緒價值的集成烹飪中心誕生，並在一次次的迭代中重塑了整個廚電集成賽道。

　　在梁寧看來，方太之所以能成為高端廚電市場的引領者，這份戰略定力、對「時代情緒」的觀察，對消費者實際生活細緻入微的洞察正是關鍵要素。而這同樣也是一個好的「情緒價值」提供者的必要特點。

因為人們並不是活在概念里，而是活在一個個瞬間中。

　　畢竟，有些情緒，不總是在第一時間爆發。它會在一日三餐、一年四季中緩慢積累，最終匯入時代，川流不息。

　　而這些「情緒帶來的價值」，也終將反哺給善於提供「情緒價值」的品牌。

　　助其在一波又一波的時代浪潮中，常立潮頭。

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