人心皆苦 之 隱瞞錯誤不如暴露錯誤，解決在萌芽狀態

心靈之語：犯錯誤不可怕，承認並改正才見人品；犯錯誤不要一味地懲罰，我們最終的目的是解決問題，將問題暴露出來解決在萌芽狀態才是我們需要的，而不是隱瞞後造成更大的錯誤。

正文

01 神秘消失的記錄

雪萍在電腦上的記錄再次沒有了，這一個月內發生3次了。第一次是電腦上沒有了記錄，連紙質的記錄也沒有了。雪萍把周圍都翻了個遍，就是沒有找到自己的記錄。真是奇怪了，記得清清楚楚地寫了記錄並打在了電腦上，卻沒有了。

雪萍覺得可能是不小心沒有了吧。

結果不到半個月又發生了第二次丟失。電腦上的記錄沒有了，而紙質的記錄在。雪萍還記得是自己上午打在電腦上的，而下午一點左右時，又沒有了，這不能不讓人產生了懷疑。但沒有人證。

雪萍又想著可能就是不會操作電腦的人不小心給弄沒的，那就打上吧。

然而，似乎真是事有一二就會有三，第三次的時候，她記得清清楚楚打上去後，另一位同事又接著打了幾張記錄上去，並且這次有兩個人說她們看到電腦上曾經有這個記錄，然而又沒有了，於是雪萍發了火，誰給刪除了。

有一個人立刻就有強烈的反應，你就是懷疑我給刪除了，誰給你刪除了，就看我不會擺弄電腦，賴著我。

她至於反應這麼大嗎？

雪萍並沒有指名道姓，雪萍就是在氣憤著這已經連續三次了，並且第一次還被罰了錢，她真是倒霉。

02 做賊心虛

而這個人的反應讓雪萍認為就是她乾的。這個人大聲嚷嚷著，周圍的人都過來安慰她。可這也拿她沒辦法的，她不承認，並且你也知道的，她的丈夫，她們都羨慕著說那是好部門，守著大領導，周圍人都吃這一套。

這件事鬧得好像就是雪萍不對。

換位思考一下，在第一次電腦和紙質記錄沒有時，領導還不容分說罰了雪萍的錢。這又連續了兩次，三次了，不能不怪雪萍懷疑是有人刪除的。雖然她不承認，但雪萍肯定就是這個人。欲蓋彌彰嘛，不是你，你激動的什麼？如果不是心理有鬼，你會反應那麼大？

這個世間的事情總是不好說的，誰有話語「權」誰就是對的，而不管實際的對與錯。

我們不能說這個人是否故意而為之，可能真就是不熟練給刪除了。並且做事情不敢承認也不要緊，默默低著頭就行，因為畢竟人都有怕犯錯誤被懲罰的心理。然而不可諒解的是那種犯了錯誤，還理直氣壯地說不是自己，義正言辭地倒打一耙。這種顛倒黑白是絕對不可以原諒的，因為人與人之間的關係不是死在犯錯誤上，而是死在構陷上、推卸責任上。

03 造成推卸責任的根源

當然了，舉的這個例子，說這樣嚴肅的話，可能這樣的人會承受不了。但你去看看歷史，正義與邪惡的較量，多是這樣的，正義查案，邪惡就會反咬一口，將正義冤枉死。你覺得他們的行為可惡否？是的，大家都覺得可惡。大家都會傾向於正義，但卻沒有發現造成這種問題的根在哪裡，就在於一件件的小事情上不敢承認地反咬一口，咬著一次成功了，兩次成功了，多次成功了，然後就成為了習慣了。然後在面對是走向邪惡還是正義時，有些人總會覺得反正事發後可以將責任推得一乾二淨，於是就大著膽子幹了。

可能此時會有人反駁，怎麼會那麼的嚴重，不要把一件小事情寫得這麼誇大其詞。

那你還記得一場醉酒駕車出車禍的故事嗎？寫得真實。兩輛車相撞了，都在等著處理事故。這個時候，一輛車上下來一位美女說，「師傅這件事情是我不對，我負全責。既然我們還要等交警和保險公司來處理事故，不如我們交個朋友，一起喝酒聊天吧。」於是那位司機感動的覺得這就是緣分，就喝了酒，而那個美女沒有喝。然後呢？事情的結果就是，交警來查看現場，發現有一位司機喝酒了，負全責。於是一場交通事故，變成了一場醉酒駕車出車禍的故事。

對啊，你們看，這個女的反咬成功了，本來就是她的錯誤。也許正是因為她習慣了推卸責任，才會如此靜定地做著反咬的事情。

雪萍後來想了想，也觀察過，犯錯誤是人之常情。人不是完美的，也不是機器，沒有那些精準度，也沒有機器那堅固的胳膊腿。就連堅固的機器都會出錯呢，何況是人，所以作為人在疲倦和疏忽大意時，犯錯誤是正常的。

如果人犯錯誤後敢於承認，事情就可以很快地挽救。如果犯錯誤後，相關部門對於敢於承認的錯誤不以懲罰而是以補救為主，那人就不會為了犯錯誤而戰戰兢兢地去隱瞞。而是敢於承認，敢於暴露錯誤，這樣錯誤就會在很小的時候被解決掉。就不會因為不敢暴露在明面上，被隱藏成大的錯誤或者隱患。所以我們從另一方面思考，如果將錯誤都暴露出來，是否就可以更好地解決掉問題呢？將問題扼制在萌芽狀態才是我們要的結果，而不是被隱藏所造成了積壓最後成了無可挽回的大問題。

就像是故事裡的這個人，如果敢承認，那我們就可以教給她怎樣去避免這樣的事情發生，這樣問題就解決了，就不會有一而再再而三的情況發生了。

04 列寧的心理折磨和改正錯誤

列寧八歲那年，有一次母親帶著他到阿尼亞姑媽家中做客。活潑好動的小列寧一不留神，把姑娘家的一隻花瓶打碎了。但是，誰也沒有看見。 後來，姑媽問孩子們：「是誰打碎了花瓶？」其他孩子都說：「不是我。」 而小列寧因為在生人家裡害怕，怕說出實話會會遭到不大熟悉的姑媽的責備，所以他也跟著大家大聲回答：「不——是——我！」 然而，母親看他的表情，已經猜到花瓶是淘氣的小列寧打碎的。因為這孩子特別淘氣，在家裡經常發生類似的事情。但是，小列寧向來是主動承認錯誤，從未撒過謊。

於是，小列寧的媽媽就想：應該怎能樣對待孩子撒謊這件事呢？當然，最省事的辦法就是直接揭穿這件事，並且處罰他。但是列寧的媽媽沒有這麼做。她認為，重要的是教育兒子犯錯誤後要勇於承認錯誤，做一個誠實的好孩子，而不是責備他。 於是她裝出相信兒子的樣子，在三個月內一直沒有提起這件事，而是給兒子講各種各樣的誠實守信的美德故事，等待著兒子的良心深處萌發出對自己行為的羞愧感。

從那以後，列寧的媽媽明顯地感覺到，兒子不如以前活潑了，似乎是良心正在折磨著他。 有一天，在小列寧臨睡前，媽媽又像往常一樣，一邊撫摩著他的頭，一邊給他講故事。不料小列寧突然失聲大哭起來，痛苦地告訴媽媽：「我欺騙了阿尼亞姑媽，我說不是我打碎了花瓶，其實是我乾的。」聽說孩子羞愧難受的述說，媽媽耐心地安慰他，說：「給阿尼亞姑媽寫封信，向她承認錯誤，姑媽一定會原諒你的。」 於是，小列寧馬上起床，在媽媽的幫助下，給姑媽寫信承認了錯誤。

人其實在承認錯誤後，心理就輕鬆了。社會在善待處理錯誤，就都敢於承認了。小列寧的媽媽並沒有通過指責和懲罰來懲治孩子的錯誤，反而是引導他自己說出，並用善意處理來原諒這件事情。

我們也應該是如此的。不要覺得社會上的犯錯誤的事情與孩子的錯誤不一樣的。其實都是一樣的道理，處理的方法都應該像列寧媽媽一樣的善意。

還是那句話「如果將錯誤都暴露出來，就可以更好地解決掉問題。將問題扼制在萌芽狀態才是我們要的結果，而不是被隱藏所造成了積壓最後成了無可挽回的大問題。」