「當初圖方便買的代步車，現在成了鬧心的『燙手山芋』。」1月11日，寧波車主吳女士看著停在樓下的知豆電動車，滿臉愁容。這輛花費37300元購入的電動車，提車後問題接連不斷，如今售後失聯、4S店關門，讓她陷入了維權無門的困境。
時間回到2025年3月，吳女士為了日常通勤方便，入手了這款知豆電動車。起初的兩個月，車輛使用還算順暢，但好景不長，駕駛座的遮陽板突然脫落，打破了這份平靜。她第一時間聯繫售後，對方起初承諾質保維修，可等她再次溝通時，卻被告知車輛已不在質保範圍內，無法免費處理。
遮陽板的問題還沒解決，更多故障接踵而至。在前往接受採訪的路上，車輛右前輪的輪轂蓋突然脫落丟失，這讓吳女士越發不安。而真正讓她感到恐懼的，是去年10月開始出現的動力故障。吳女士提供的視頻清晰顯示，即便將電門踩到底，車速也始終定格在5公里每小時，堪比步行速度。
「這種情況已經出現兩三次了，每次都讓人提心弔膽。」吳女士說，售後曾建議她停車重啟嘗試，可有時重啟後問題依舊存在。她擔心，要是在路況複雜的路段突然出現這種故障，很可能引發交通事故。
為了解決車輛問題，吳女士開始四處尋找售後渠道。她無數次撥打廠家400客服電話，卻始終無人接聽。原本購車的4S店早已大門緊閉，門口沒有任何告知信息，只留下一地狼藉。通過多方打聽，吳女士輾轉聯繫到曾代理知豆售後的寧波永城售後站，這家門店同時代理多個吉利汽車旗下品牌，本以為能找到解決辦法，結果依舊失望。
寧波永城售後站負責人向吳女士解釋，知豆汽車並非吉利旗下品牌，當初接手售後授權是為了增加營收。但從2025年7月開始，蘭州的知豆生產商就不再結算索賠款項，店內尚有近萬元索賠款未能收回。如今，他們和其他知豆4S店一樣，早已無法聯繫上蘭州的生產廠家。
另一家知豆4S店的銷售負責人透露，2025年4月，蘭州的生產工廠還有工作人員在崗。但僅僅過了兩三個月，他們聯繫廠商後勤時，就有知豆相關負責人明確表示「不做了」。該負責人推測，知豆主機廠大概率已經倒閉。目前，已有多家知豆4S店因相關糾紛與廠商對簿公堂。
公開信息顯示，蘭州知豆電動車有限公司已被列為失信被執行人。啟信寶數據顯示，該公司成立於2006年7月，註冊資本4.2億元，自身風險記錄達120條，涉及多起司法案件，僅2025年就多次被列入被執行人名單，標的金額累計超過570萬元。此前，該公司100%股權曾被掛網拍賣，起拍價1.38億元，最終因無人報名而流拍。
吳女士的遭遇並非個例。在懂車帝等汽車論壇上，多名知豆車主反映類似問題，剎車異響、方向盤異響、續航里程縮水等質量問題頻發，售後失聯成為普遍現象。有車主吐槽，購車時商家承諾詳盡的售後保障，可真正出現問題時，400客服拒接電話，4S店推諉扯皮，消費者淪為「一鎚子買賣」的受害者。
面對維權困境，吳女士決定抱團取暖。她希望能聯繫到更多知豆車主，共同發聲維權，讓廠商給出明確的解決方案。「哪怕是提供零部件供應渠道，讓我們能自行維修也好。」吳女士說，作為消費者，她只想為自己的合法權益討一個說法。
針對此事，業內人士提醒，消費者購買新能源汽車時，應優先選擇品牌信譽好、售後體系完善的車企，避免因廠商經營問題陷入維權困境。若遇到類似售後失聯情況，可及時向市場監管部門投訴，或通過法律途徑維護自身權益。目前，吳女士已向當地市場監管部門提交相關材料，事件進展仍在等待中。
