3月15日,由浙江電台FM93交通之聲、中國藍新聞客戶端、潮新聞·錢江晚報、人民網浙江頻道等十餘家權威媒體共同主辦的「315中國汽車維權大會」在杭州舉行。活動通過多平台同步直播,聚焦汽車消費領域的質量、智駕及售後問題,現場剖析典型案例,聯動全國消費者及企業,共築汽車消費維權新生態。
汽車大省數據亮眼,汽車消費關乎民生
浙江作為全國汽車重鎮和消費大省,相關統計數據顯示,截止2023年底,我省機動車保有量2471.22萬輛,位列全國第五。2024年浙江汽車整車產量達174.2萬輛,完成銷售168.3萬輛,增幅均超10%。其中,新能源汽車產量首超90萬輛。這一組數據背後,是汽車產業對經濟增長的強勁拉動,是智能網聯技術帶來的生活革新,更是無數家庭對美好出行的熱切期盼。我們看到,從城市通勤到鄉村自駕,汽車已深度融入經濟社會發展的毛細血管。正因如此,保障汽車消費安全、維護消費者合法權益,不僅是經濟命題,更是民生考題。與此同時,我們也關注到,質量問題、合同糾紛、售後服務成為消費者投訴的"三大痛點"。活動現場,浙江金道律師事務所孟令大律師、資深汽車技師王崗與媒體代表共同呼籲:「汽車消費維權不僅是經濟議題,更是民生考題。」
聚焦質量安全:不論是豪車還是家用車,安全問題不容忽視
案例一:保時捷高速熄火驚魂
車主王女士駕駛保時捷在隧道內突然熄火,車門鎖死,兩名兒童被困后座。經查,故障源於電瓶問題。資深技師王崗建議:如遇此類突發故障需車主第一時間打開雙閃、放置警示牌,並撤離至安全區域。
案例二:保時捷718「官方認證」陷阱
一位保時捷車主表示自己購得「官方認證二手車」後,發現實為他人在4S店的寄售車輛,無法享受官方質保。對此,律師指出:4S店若隱瞞車輛性質,則涉嫌虛假宣傳,消費者可主張「退一賠三」。
案例三:五菱星辰異響難解
車主購買新車後,半年內方向盤、發動機異響,維修多次未果。王崗技師現場檢測噪音分貝超標,建議廠家徹查機械部件。孟律師強調:三包期內同一故障多次未修復,消費者有權退換車。
聚焦智駕爭議:宣傳都是「天花板」與現實卻「很骨感」
直播中播放了多家新能源車企智駕宣傳片,但實際案例卻觸目驚心:鴻蒙智駕旗下某車型帶著車主沖入綠化帶;理想某車型誤判致事故;特斯拉車主苦等6年未兌現的智駕功能……孟令大律師警示:當前法律下智駕系統僅屬「輔助駕駛」,事故責任仍歸車主,他呼籲車企杜絕誇大宣傳,明確技術邊界。
聚焦售後困局:從豪華品牌到新勢力,服務短板亟待補缺
案例一:賓士4S店閉店風波
賓士杭州星寶行突遭閉店,車主權益受損。經媒體介入,廠家承諾兜底解決。
案例二:哪吒售後「斷鏈」
車主反映車輛故障後無人響應,現場連線浙江區負責人獲承諾整改。
案例三:特斯拉「電機之困」
質保期內免費更換的電機,一年後再次故障需自費5萬元。孟律師指出,更換部件應重新計算質保期,廠家需承擔責任。
十大謹慎購車榜單發布,數據警示消費風險
大會現場還發布了「2025十大謹慎購買車型(企)」它們分別是:
NO.1小鵬G3
NO.2 雪佛蘭探界者
NO.3 五菱宏光s
NO.4 榮威RX5
NO.5 哪吒汽車全系
NO.6 理想L6
NO.7 東風日產天籟等車型
NO.8 小鵬P7
NO.9 奧迪運通旗下多家4s店
NO.10 奇瑞大螞蟻
活動尾聲,FM93浙江交通之聲主持人小馬及潮新聞·錢江晚報記者等眾多媒體呼籲:「車企應將每天視為315,主動傾聽消費者聲音。」我們也將持續跟蹤問題解決,推動行業透明化、規範化發展。
中國汽車維權大會,是由浙江廣電集團FM93交通之聲、潮新聞·錢江晚報聯動省內主要媒體、華東六省市媒體單位共同發起的媒體公益行動,旨在更好地維護消費者權益。這是媒體的一次主動公益擔當,也是幫助車企改進技術、改進服務,提升專業度的重要方式。我們希望,通過活動的推進,進一步保障消費者的權益,提升相關車企的專業能力,最終實現消費者「美好生活」的嚮往。