哪吒汽車面臨配件短缺問題 車主維修遭遇困境

2025年03月13日14:00:15 汽車 1014

【techweb】自去年11月以來,全國各地哪吒汽車車主反映的配件缺貨問題引發了公眾的廣泛關注。杭州的何先生遭遇了這樣的困境,他的混動版哪吒s增程器損壞已經一個多月,但仍未得到修復。何先生表示,目前只能依靠純電模式行駛,而官方宣稱的200公里續航在實際使用中僅為140公里,大大影響了駕駛體驗。

另一位杭州車主廖先生也遇到了相似的問題,他的車輛在維修中心停放了三周,但由於缺少關鍵配件,維修工作遲遲無法完成。

隨著車主們的不滿情緒升級,記者嘗試聯繫哪吒汽車客服,但多次撥打均無人接聽,這進一步削弱了車主對售後服務的信心。一些杭州維修中心更是明確表示,除非車主自費,否則不提供質保內的配件。

哪吒汽車的市場公關部針對此事件作出了回應,表示正在努力降低成本和提高效率,但對於車主面臨的配件短缺問題似乎束手無策。杭州民佳服務中心表示,維修配件的供應情況決定了維修的等待時間,這種不確定性的回復讓車主們感到更加焦慮。

哪吒s作為一款售價17萬元的混動增程車,本應提供更優質的使用體驗和服務支持。然而,增程器故障和維修配件的短缺,讓許多車主感到被忽視,他們的車輛幾乎變成了無法使用的擺設。

這一系列問題引發了市場對汽車企業售後服務和配件保障的深思。在競爭激烈的市場環境中,汽車企業應該如何重視售後服務,以贏回消費者的信任?同時,對於有意購買增程車的消費者來說,這次風波無疑是一個值得深思的警示。(suky)

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