每逢大型車型，總會出現一些意外的情況。近日，在2022年重慶車展上，一位車主就現身零跑汽車的展台，舉著「新車當天黑屏等內容」的標語。引發了現場的一片混亂，情況究竟是怎樣呢？一起來看看。
零跑工作人員用黑布遮擋女車主
從網上流傳的視頻顯示，零跑女車主在舉出標語後，展台很快被黑色圍布擋了起來。從工作人員迅速的反應速度不難看出，對於這種情況，零跑方面早已準備了對應的處理方案。
小編從多方了解到的信息獲悉，這位女車主於今年購買一輛零跑C11，花費了20萬元左右。可是提車當天儀錶盤就出現黑屏故障，隨後打算維修更換，但一直沒有得到滿意的處理方案。
零跑汽車回應稱，車輛問題已解決
從網上的輿論來看，這起事件引起了較高的關注度。那麼，零跑方面的態度是如何呢？
事發當天，零跑就對外表示，車主遇到的問題已經得到解決，之後會給消費者一個滿意的答覆。
從回復來看，零跑認為該車輛出現的問題已經得到解決，並表示，零跑對於車型交付的質量和用戶體驗都極為重視。
汽車投訴網顯示，零跑對於車主的投訴，採取不作為的態度
但在汽車投訴網平台上，據工作人員透露，面對零跑C11和T03車主的投訴，廠家採取的卻是不處理的方式。因此，很多車主表示對零跑這家造車新勢力企業非常失望。
通過瀏覽汽車投訴網能發現，車主遇到的問題主要有兩類，分別是交車時間一拖再拖和車輛出現故障。
一位來自杭州的李先生表示，其在今年下訂了一台零跑T03，銷售當時承諾在4月底交付。但訂單卻一再延遲，交車時間也由5月改到6月，再到如今的7月。李先生認為零跑這是在欺騙消費者，言而無信。
除了多位車主反映T03交車延誤外，零跑的主力車型C11也同樣有這個問題。來自江西南昌的佔先生髮帖表示，其在今年3月訂購了一台C11，當時銷售表示3個月內就可以交車，但在下定後，系統卻顯示8月份才能給到。之後，零跑的APP在一次更新之後，又將交車時間擅自更改到了10月份。佔先生認為，零跑這種行為屬於商業欺詐。
零跑汽車一直宣傳的核心功能點就是智能駕駛輔助，但一位零跑車主卻發帖表示，其購買的C11出現了自動泊車功能失效情況。
這位車主來自湖北十堰，在今年6月8日提車後的第三天，即6月11日，在地下停車庫按照正常操作流程使用「車外自動泊車功能」。
但車輛在執行泊車過程中，碰到限位塊後並未停下，而是衝過限位塊直接撞擊牆面。從車主的描述來看，零跑的駕駛輔助系統缺乏可靠性，說明其在軟體標定方面，並不成熟。
在發生這個事故後，售後竟然讓韋車主報保險修理車輛，車主隨即拒絕。之後，未有任何相關人員與車主進行聯繫，更沒有解決方案。
全民輿車：零跑應該積極為用戶解決問題
在造車新勢力中，相比蔚來、理想和小鵬汽車，零跑的知名度雖然低了不少。但在今年，隨著新車型的陸續推出，銷量有了明顯的上漲。據官方公布的數據顯示，零跑汽車5月的銷量達到10069輛，在新能源車企中處於比較靠前的位置。
回到本文開頭的零跑女車主身上，雖然小編並不建議在車展採用這種維護權益的方式，但對於車主來說，通過正常的售後渠道進行反映後，零跑方面卻沒有及時進行解決，換位思考誰都會很鬱悶。在此，小編呼籲，面對眾多車主的投訴，零跑方面應該積極進行解決，而不是一直採用躲避的態度。
