攀枝花消費者滿意度排名全省第三

川觀新聞記者 蘭楠 文/圖

3月20日，攀枝花市保護消費者權益委員會第七屆委員會四次會議暨2024年消費維權工作會議召開。記者從會上獲悉，2023年攀枝花消費者滿意度排名全省第三，較2022年提升2位。

工作會現場。

多方協作形成維權合力

數據顯示，2023年，全市12315系統受理消費者投訴4343件，舉報914件，諮詢3287件，為消費者挽回經濟損失210.96萬元。市市場監管局在保健食品行業專項整治中，檢查各類經營主體5181家次，監督抽查保健食品51批次；市教育和體育局加強隱形變異學科類培訓治理工作，查處違規開展學科類培訓的非學科類培訓機構4家，查處隱形變異學科類培訓4起；市公安局移送起訴食葯環類刑事案件64案187人，知識產權類刑事案件11案43人；市交通運輸局查辦交通運輸違法案件933件；市農業農村局抽檢各類農產品2463批次。

大數據提升消費安全感

會議提出，2024年要實施「放心消費行動」，強化市場監管。重點加強消費欺詐、商業預付式消費、文化旅遊、食品藥品等專項整治，運用大數據分析等手段加強線索歸集和案件查辦，對不良經營者形成威懾，提升消費安全感。

同時，要進一步完善社會共治消費維權機制，建立健全消費領域以信用為基礎的分級分類監管機制，依法依規開展失信懲戒。鼓勵引導消費者依法主張自身權益，主動參與消費後評價，對失信經營行為進行社會監督。此外，還要精心培育好「3.15」志願者隊伍和消費維權專家庫，鼓勵更多熱心人士加入消費維權公益事業。