寶視達回應「鏡片裝反孩子近視暴漲到900度」：出廠交付時不存在鏡片裝反情況，願退還配鏡費用贈送1000元眼鏡及感謝金

4月26日凌晨，寶視達眼鏡發布關於「4月22日鏡片裝反孩子暴漲到900度媽媽崩潰」的調查說明。寶視達表示，綜合數據核查、流程追溯、實物檢查、外部監督及專業分析，調查結論為：該副眼鏡出廠交付時不存在左右鏡片裝反的情況。

寶視達介紹，顧客目前提供的鏡片左右反裝的情況下，眼鏡外觀形態明顯異常，鏡片與鏡架邊緣不貼合，存在明顯透縫，且鏡片存在「鼻側厚、顳側薄」的非正常光學外觀形態。在此狀態下，經檢測眼鏡的光學中心距離發生極大變化，由正常狀態下61mm變為75mm，與顧客實際瞳距相差14mm，客觀上，眼鏡是無法正常佩戴適用的。公司明確當前該異常外觀形態並非公司交付時原裝合格產品狀態。

寶視達稱，經全國售後系統、門店台賬及客服記錄全面核查：該顧客自2024年7月12日取鏡後，在長達1年8個月的佩戴期間，未通過任何渠道向公司反饋過佩戴不適、視物異常、外觀或參數異常等問題，也無任何售後諮詢或投訴記錄。網傳「孩子佩戴後頭暈，門店要求強行適應」以及佩戴1年8個月後稱「在其他品牌眼鏡店提供服務時才被動發現鏡片裝反」、「你們做對了，安反了」均非事實情況。

基於對孩子的關懷和對事件的高度重視，配鏡門店將退還配鏡費用，為孩子提供全面、專業的免費視力檢查服務，為顧客免費贈送一副價值1000元的眼鏡，以及出於對顧客為公司提供自查自糾的機會表示感謝，給予相應感謝金。

此前據民生大參考，河南南陽一位母親崩潰告訴記者：給孩子配了眼鏡後，視力卻一路狂跌，最後漲到900多度。直到去另一家店重新驗光，才發現真相——之前的鏡片，竟然裝反了。

商家回應：「眼鏡是在總部裝的，總部交過來時確實沒有裝反。我們不會不承認，正在跟總部反饋。

寶視達關於「4月22日鏡片裝反孩子暴漲到900度媽媽崩潰」的調查說明全文如下：

（來源：民生大參考、大象新聞等）