樓下花店的老闆娘總說,自己和女兒像隔著一層霧。女兒上高中後,她每天雷打不動煮一碗銀耳羹,端到書桌前總說「趕緊喝,涼了就沒營養了」,可女兒要麼皺著眉推遠,要麼乾脆假裝沒聽見。有次她急了,翻出手機里「高中生營養指南」給女兒看,說「我這都是為你好」,女兒卻紅著眼眶喊:「你從來沒問過我想不想喝!」
老闆娘的委屈我懂,她把關心熬進銀耳羹里,卻沒把「關心」這兩個字好好說給女兒聽。我們總覺得「說出口」就是表達,卻忘了話要落在對方心裡才算數。就像有人跟同事合作,上來就說「這個方案必須按我說的改」,明明是想把工作做好,卻讓對方覺得被冒犯;有人跟父母道歉,彆扭地說「我也不是故意的」,明明藏著愧疚,卻讓長輩覺得還是在犟嘴。
其實我們每時每刻都在表達,說我們的意願,我們的訴求,我們的要求,我們的三觀,我們的指令……可惜的是,很多人的表達,往往拿不到想要的結果,為什麼呢?問題出在哪裡了?原因是,只管自我表,沒管是否達,表是出發,對方接受到了,就是達,所以表達不只是一個詞,更是一段交流達到共識的過程,也就是說,將要達成的話題,以對方喜歡並能接受和理解的方式輸出,對方反饋了共識,才算是一次完整的表達。
小區里另一位媽媽就做得不一樣。她女兒也不愛喝甜湯,她沒再硬勸,而是晚上坐在沙發上跟女兒聊天:「媽媽發現你最近寫作業到挺晚,是不是有點累呀?」女兒點點頭,她又說:「那咱們試試每周煮兩次你喜歡的綠豆沙,剩下幾天煮銀耳羹,換著來怎麼樣?」女兒當即答應了,後來還會主動問:「媽媽,今天煮的是綠豆沙嗎?」
同樣是關心,前者把「我想給你」塞給對方,後者先問「你想要什麼」;前者只走了「表」的一步,後者卻走完了「達」的全程。說話哪是什麼簡單的「張嘴就來」,一句沒說對,可能讓關心變成負擔,讓好意變成矛盾。就像給人遞水果,直接塞過去可能讓人手忙腳亂,問一句「你愛吃蘋果還是橙子」,對方接得舒服,自己也落得順心。
所以別再覺得「我心裡是好的」就夠了,你的話有沒有被好好接住,比你想說什麼更重要。下次開口前,不妨多等一秒:這麼說,對方能聽懂嗎?這麼問,會不會讓他不舒服?畢竟,能把心意順順利利送到別人心裡,才是真正的會說話。
