展館驅趕喝奶嬰兒,不是文明該有的樣子

2025年07月01日18:30:21 育兒 7604
展館驅趕喝奶嬰兒,不是文明該有的樣子 - 天天要聞

遊客茅先生一家在上海動物園科學教育館展廳內給嬰兒用奶瓶餵奶,被現場工作人員以「這裡不能吃東西」為由趕出了展館。室外天氣炎熱,園內唯一的母嬰室還要走15分鐘,最方便的是這間有空調的科教館。科教館內禁止飲食,這番要求的本意不難理解,若眾多遊客攜帶飲品食物進入,可能會不慎對展覽的紙質文件等造成損害,但在母嬰室本就不足的情況下,為一個嬰兒奶瓶「放行」,何來威脅?文明參觀的規矩若不能以人為本,還談何文明?

園方甚至在早先回應稱,「你要餵奶,就在樹蔭下的凳子上餵奶」。偌大的動物園竟容不下一個奶瓶,工作人員對一個奶瓶上綱上線甚至為難,冷血的態度讓人心寒。這樣的管理不合情理,更有失作為公共場所的專業水準與服務責任。應對投訴最有效、有誠意的解決方式就是在當時馬上解決,而這一點該園也沒有做好。問題不止在「硬體升級」上,「去人性化」、機械執行的工作思維也要改改了。

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