中鐵快運客服回應「寵物託運」:人寵分離,有意外會通知寵主,在下個業務開辦站就醫

2025年04月08日19:00:49 美食 9349

  據「中國鐵路」公眾號,自4月8日起,鐵路部門將在京滬高鐵部分車次試點「寵物託運」功能。乘客在12306預約成功後,可同車託運1隻家庭馴養且健康狀況良好、單只體重不超過15千克、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。

  該服務一經推出,引髮網民熱議。大部分旅客對此服務表示讚賞支持,也有人擔心寵物在託運過程中會有風險,還有網友認為票價較高。

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  圖/中國鐵路公眾號

  4月8日,九派新聞記者以乘客的身份諮詢了中鐵快運,其客服稱,高鐵寵物託運使用的是自帶空氣循環、含氧量和溫濕度監測、降噪、除味等功能的高鐵專用寵物運輸箱,寵物全程存放於寵物運輸箱內,並放置在列車高鐵快運櫃內。每次運輸完畢之後,會對寵物箱進行消毒。

  列車工作人員會根據運輸箱的數據對寵物的狀態進行監測,如果確實有意外情況發生,將通知寵主,並在下一個業務開辦站卸車之後,前往就近的寵物醫院治療。

  對於票價定價的問題,該客服回應稱,寵物託運價格包含了到站運費、高鐵寵物運輸箱使用費,途中的押運倉庫費、基礎保險費(保額2000元)等費用。旅客在辦理託運時將寵物裝進運輸箱,由押運人員負責將寵物帶上車廂並安置。

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  目前高鐵寵物託運價格標準。圖/12306網站

  九派新聞注意到,在試點階段,該服務僅於京滬高鐵的北京南、濟南西、南京南、上海虹橋、杭州東等5座車站間的g119/118、g121/122、g127、g134、g183/184、g195/196等10趟列車。有媒體報道稱,已經有人為寵物下單,搶到了高鐵票。

  如果要為寵物辦理託運,有哪些注意事項?

  武漢異殊動物醫院醫生陳超認為,高鐵寵物託運為養寵家庭提供了很大的便利。高鐵行駛過程穩定,單獨的車廂也保證了環境安靜,對寵物託運來說是有利因素。

  相對來說,狗會比貓更適合託運,這和犬類外出頻次高、性格相對活潑、身體底子較強有關。如果寵物有很強的分離焦慮,則不建議辦理長途託運。

  貓咪託運則要注意舒緩貓的情緒,因為貓咪容易對陌生環境和陌生人產生應激反應。可以提前噴舒緩情緒的噴霧,或在籠中準備有熟悉味道的物品。如果貓咪膽子過小,有隱性疾病、傳染病、先天性心臟病等,就不適合辦理託運。他提醒,平時一定要給貓咪做好體檢和防疫,在託運前也要進行體檢,首先要保證貓咪的身體情況符合託運條件。

  九派新聞記者 陽丹

  編輯 曾金秋

【來源:九派新聞】

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