朱梓函
（武漢大學新聞與傳播學院）
每次回到家，爸媽總會讓筆者趕緊“診治”一下他們的手機。爸爸說他的手機每天消息提示音響個沒完沒了，一直不知道怎麼關掉一些軟件的消息提示；媽媽則是羨慕上了同事發布的抖音視頻，讓筆者研究一下，她怎麼不能直接在抖音里加入轉場特效，配上相同的背景音樂。
這個時候，筆者總是百味雜陳，一方面深刻認識到，小時候眼中無所不能的父母已逐漸老去，也陷入“數字鴻溝”的窘境；另一方面，筆者感到無比幸福，為能夠用自己的數字經驗反哺父母，拉着他們的手擁抱數字化時代；同時，筆者也生出隱隱的自責和擔憂，幾乎可以想象，父母平時在出門辦事時有可能被各種數字手段絆住，而作為漂泊在外的子女，大部分時候不能及時給予他們幫助。
隨着信息與通信技術（ICT）的發展，媒介逐漸整合併融入大眾的日常生活實踐中。在這場不斷加速的人類生存樣態大變遷的過程中，中老年群體可能會成為邊緣又沉默的“數字弱勢群體”，難以融入當代數字生活，在深度媒介化的時代趨勢中逐漸失能。但筆者也觀察到，越來越多的年輕人正在意識到這個問題，正在積極地幫助長輩在媒介使用領域增權賦能。
首先，可以幫忙解決長輩們在媒介使用過程中遇到的直接困難。例如可以把爺爺奶奶輩人的手機調成大字體模式，方便他們看清字；可以設置好廣告屏蔽模式，防止他們誤觸APP開屏廣告或者不小心下載垃圾軟件。
第二，當下年輕人的數字經驗愈發體現個體主動性，在一定程度上可以打破長輩的思維定勢，更新傳統的代際觀念。例如，長輩常常認為年輕人缺乏理財意識，不懂得如何“節儉”，但如今如何利用各種手機軟件“薅羊毛”，已經成為年輕人樂此不疲的省錢妙招。通過社交平台的窮鬼人設防止“大數據殺熟”，半價購買景區門票，利用好購物節的滿減規則，用高鐵積分兌換短途車票，簽到領小禮品……這些年輕人“反向消費”的新理念與長輩們艱苦樸素過日子的傳統觀念正在“雙向奔赴”，也體現媒介化時代如何塑造‘老青交融’的消費模式的新特點。
第三，筆者認為，最重要的不是這些零零碎碎的數字經驗的傳遞，而是如何依託數字經驗，真正為長輩建立靈活應用智能設備、利用好數字化時代的便利的知識體系；且面對可能擔心“我可能學不會、弄不懂”的長輩，更多地給予其正向的情感反饋，就像兒時他們不厭其煩地教會我們說第一個字一樣，耐心地教會他們去應用商店下載感興趣的軟件，怎麼在技術的更迭中，真正挺直腰桿，邁入數字時代的洪流。
從小家到大家，我們欣喜地看見，整個社會也在“數智化+老齡化”的背景下積極彌合數字鴻溝。比如浙江老年報啟動“康乃馨”公益助老行動，在自媒體賬號上推出“跨越數字鴻溝”專欄，通過《如何用微信支付》《五步學會支付寶功能設置》《如何使用數字人民幣》《如何防範電信詐騙》等指南提供實用性強的上網指引。本科時我還曾參觀過北京市丰台區的一所老年大學，發現裡面也在針對性地提供各種上網教學課程。
最重要的是，整個社會正在營造真正理解老年人面臨的數字鴻溝、共商智能時代適老化方案的溫暖氛圍。在社交平台上，我經常看見年輕人們針對自己不能經常陪伴父母，虛擬簽署“出門在外互助父母條約”，因為我們都愛着自己的父母，也因為我們自己終將老去。
每一個不經意的生活場景里，如果身邊正是一位不知道如何進行數字化操作的長輩，我們不妨問一句“需要我幫忙嗎”，或許改變就從此刻發生。
（圖片來源網絡）
