陽光少年 | 解鎖傾聽與表達的技巧

話沒說清引發誤會？心事分享無人回應？別讓溝通的煩惱困住成長。1月23日，銅陵市青少年心理健康廣播欄目《陽光少年》邀請銅陵市義安區實驗小學心理健康教師沃翠燕就「傾聽與表達」在線交流。

一、高效傾聽三步法

1.身心合一聽：眼神溫和注視對方，身體微前傾，不分心、不擺弄物品，關鍵處點頭或用「嗯」「我明白」傳遞專註。

2.共情回應聽：先接情緒再談事情，如同學說「考試沒考好」，可回應「沒考好肯定很遺憾，你已經很努力了，要不要一起分析錯題？」

3.澄清確認聽：沒聽清或不理解時，溫和禮貌地詢問確認，不猜測、不假裝聽懂。

二、真誠表達四步法

1.描述事實：客觀陳述事件，不指責不猜測，如「小組討論時我想分享想法，但沒找到機會」（而非「你們不讓我說話」）。

2.表達感受：坦誠說出自身情緒，如「我有點著急，也很失落。」

3.說出需求，清晰表明內心期待，如「下次討論能不能讓大家輪流發言？」

4.提出請求，溫和禮貌地倡議共贏，如「這樣我能分享想法，咱們一起把任務做得更好，好嗎？」