近日，有網傳消息稱，京東外賣試點騎手幫扔垃圾，引發關注。對此，京東一名工作人員告訴九派新聞，全職騎手「幫扔垃圾」當前僅停留在方案和小範圍測試階段，並未正式上線，平台將根據反饋對該服務進行評估和優化。
據網傳截圖，在外賣群中，有人發布信息稱，從6月19日起，在北京、宿遷首批試點外賣員幫用戶扔垃圾，後續又加入深圳、廣州、成都等10個城市。
該圖顯示，規則方面，引導騎手在平峰期主動詢問用戶是否需要幫丟垃圾，目標用戶主要是高樓層無電梯住戶，或是受傷腿腳不便人群。話術設計為：「您好，我是京東全職騎手，您的外賣到了。我們可免費幫您代扔垃圾，請問是否需要？」騎手扔垃圾時需用水印相機記錄，憑證回傳站長，由騎士運營統一收口。此外，還為騎手配備隔離手套、免洗消毒液等防護裝備。
網傳截圖。圖/社交媒體
6月26日，京東負責處理公關事務的一名工作人員告訴九派新聞，全職騎手「幫扔垃圾」當前僅停留在方案和小範圍測試階段，並未正式上線，初衷旨在為有類似需求的用戶提供額外便利，全職騎手完全自願參加，不做任何強制，參與騎手每單可獲得一定金額的補貼，用戶也可自發對服務進行打賞。
目前實際測試的費用是每單平台補貼0.5元，用戶也可以根據情況給騎手打賞，而非先前說的0.2元。其強調，該服務在用戶有明確需求後才會觸發，平台同時為騎手配備了一次性手套和消毒液，做到安心配送。
「感謝大家提出的寶貴反饋，平台將根據反饋對該服務進行評估和優化。」其說道。
來源：九派新聞 編輯：李鈺
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