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隧道監控運維由於環境複雜，同時所需要管理的設備類型眾多，涉及到設備定位、故障報警、直觀顯示等區別去傳統IT運維管理訴求。為加強隧道的運維管理，保障各系統及IT資源正常、穩定運行，提高運行維護效率和監控管理能力，需要綜合的監控系統，可展現業務數據和IT資源使用概貌的綜合管理。
隧道的運維管理雖然已經建立了一些運維管理制度，但是缺乏有效的信息化管理工具，不能有效的對相關工作進行跟蹤管理，使得已有的制度很容易流於形式，日常運維工作主要還是依賴於手工操作，運維管理主要靠自覺，服務的好壞靠感覺。同時由於沒有對運維人員工作量化的工具和數據，很難準確評估運維人員的工作業績。
綜上所述，缺乏比較完善的運維管理系統平台，是當前隧道信息部門面臨的主要挑戰和問題。需要通過統一的規劃、設計、實施，變被動的救火式運維模式為主動服務的運維模式，以保證和提升信息化系統對業務部門的業務支撐價值。
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