近期關於漂亮國欲進一步加強多項技術和產品對華為的封鎖,同時聯合日本、荷蘭等晶元生產巨頭和光刻機巨頭等封鎖,這些動作從製造端到生產端聯合出手,意圖進一步切斷高端晶元技術流入我們手裡。但是美院士達利文指出,這樣的封鎖只會進一步加快自研速度,投入全部精力和人才,沒有技術是不能被攻克的。#業內:中國晶元能突破美日荷封鎖#
針對這樣的情況,有網友評論說,我們應該同樣回擊限制蘋果手機。在大中華市場蘋果擁有20%左右的市場份額,特別是在高端機型市場更是明顯,如果失去大中華市場,這對漂亮國的蘋果公司來說是重要一擊。同時蘋果手機多年信號差的問題,幾乎每天都有用戶反饋多年依舊無果,這對用戶使用體驗的影響是實實在在的。
此前人民網的文章指出了手機廠商們的售後服務存在的短板情況,在處理和解決用戶合理反饋問題不及時不暢通的情況時有發生。而蘋果手機的售後服務網點覆蓋僅有部分一線城市,這對更多的用戶來說是不完善的。而國產手機廠商小米在對待用戶反饋問題時的方式則值得關注,此前小米11系列機型售後服務升級至3年。此舉打破了智能手機廠商們常規的一年質保形態,讓用戶體驗獲得感進一步提升。
手機廠商的售後服務其實是伴隨產品購買後即開始的附加屬性,如果在售後服務上推諉降低標準,那麼對品牌的影響終將會爆發。小米11系列的這次服務升級,切實解決了部分用戶在使用過程中遇到的WIFi等問題,並且這次還給安排了雲服務空間,使得用戶可以隨時做到本地數據的備份,進一步保障數據安全。從這次升級來看,小米把用戶反饋和體驗考慮周到,切實解決問題和擔憂。
相比之下,國產手機廠商們今天在全球市場取得成績優勢,其背後除了產品創新之外,服務提升也不可忽視。信任的基礎一旦被打破,重塑將會是異常艱難的存在,這一次小米的積極舉措給行業開了一個新的範例。