拼多多財報引起眾怒？看看商家怎麼說

一碗水端不平，即使盈利再多，也是重大隱患，隨時都可能把商機變成危機，把盈利變成虧損。

11月28日晚，拼多多發布第三季度財報。第三季度營收為355.04億元，去年同期為215.06億元，同比大增65.1%，市場預期為309.37億元；凈利潤為105.88億元，去年同期為16.4億元，市場預期為56.36億元。

雖然拼多多連續第六個季度實現了盈利，但在社交平台上，平台商家對拼多多凍結罰款、僅退款的怨氣卻越來越大。「電池裝反了扣了3元」；「今天被僅退款兩單，說衣服褪色……我們賣的就一件白色衣服，怎麼會褪色，平台立馬給他退款」；「客戶退款理由寫缺貨，我們就要被罰款，上訴算我一個，太不合理了。」

這一條條留言如是機關槍槍槍擊打拚多多的無厘頭退款。作為消費者和商戶的連接器，拼多多設立了「僅退款」制度規則，光顧著照顧消費者們的利益了，而忽視了平台上眾多中小商家的利益和聲音，讓眾多中小商家苦不堪言，怨聲載道，「全是我們的血汗錢」、「這是罰了多少商家的款？」、「一個店鋪一年好幾千」……

還有讓商家們不能接受的是，拼多多在消費者投訴申請僅退款時，絲毫不給商家申訴的渠道和機會，讓商家血本無歸，丟了貨後又失去了貨款錢。更要命的，消費者申訴平台給退款，還可以理解，但即使消費者不申訴要求，拼多多還會「沒事找事」，主動「幫忙」消費者申請退款。

拼多多的一番亂操作，寒了商家們的心，在投訴無門的情況下，只好不怕麻煩把平台起訴到法院要求賠償相關損失。拼多多明知理虧，多數選擇了和解，退賠了商家的損失，讓更多被處罰的商家一條新的維權出路。