如何解決有線網路丟包嚴重的問題

故障現象：

客戶處有線網路反饋網速慢，網路卡頓嚴重，其它有線網路使用正常，上門後測試有線網路，丟包嚴重，如圖所示

解決方案（案例分析）：

1、剛開始懷疑網線頭有問題，嘗試更換網線無效，接著交叉測試其他電腦，同一條網線，其他電腦使用有線正常無丟包！說明網

線和客戶處本地網路是沒有任何問題的。

2、嘗試重置網路，測試無效，懷疑電腦有線網卡驅動故障，嘗試安裝最新的有線網卡驅動，測試網路丟包依舊存在。

3、懷疑客戶處路由器設置限制本台電腦網速，客戶反饋未對路由器做任何限制設置。

4、嘗試更改網卡MAC地址，路由器有做設置也只記錄綁定網卡mac地址來進行限制, 修改網卡物理地址，測試是否正常。

修改物理網卡地址方法：

1、首先找到網卡，右鍵點「屬性」然後再點「配置」然後點「高級」下拉找到「物理地址」在右側輸入12位字母和數字混搭的值，然後點確定。如圖所示

2、修改完成後，進入cmd命令界面，輸入ipconfig /all 查看物理地址是否修改成功，修改完成後自動重新獲取ip地址，在進行測丟包和網路延遲。

3、經過測試網路延遲和丟包正常，故障解決。在交叉測試有線網路和網線正常情況下，還是出現丟包，在確認有線驅動安裝正常的情況下，嘗試修改mac物理地址，可以解決此類問題