據黃埔海關9月6日消息，此前，跨境電商退貨一度是企業面臨的老大難問題，如今這個問題已經被解決。據了解，為幫助跨境電商企業解決退貨困擾，降低經營成本，海關總署先後出台相關公告支持跨境電商企業開展退貨業務。如今消費者能夠享受「放心買，隨心退」。
穗東海關關員對跨境電商退貨商品進行查驗
8月31日，京東平台的客服記錄顯示，某消費者在京東國際購買了兩瓶眼霜，順利對其中一瓶買錯型號的產品申請了單獨退貨，個人跨境商品額度也得到了及時恢復，實現了「放心買、隨心退」。
在京東華南跨境電商保稅倉，消費者需要退貨的跨境電商包裹整齊有序地擺放在退貨區。倉庫負責人陳洪青介紹，這些包裹是國內消費者享受「7天無理由退貨」退回來的，對於符合銷售條件的商品，會重新上架銷售。
此前對於消費者退回的跨境電商商品，是不能重新入區銷售的，大大增加了企業的經營成本。黃埔海關所屬穗東海關副關長李大剛表示：「海關支持跨境電商企業開展退貨業務，積極向轄區企業宣講跨境電商退貨政策，跟進了解企業在退貨過程中遇到的困難，及時協調解決系統對接問題。」據悉，退貨商品運回原特殊監管區後，當天就可以完成清關。同時，海關對退貨商品稅款不予計征，同步恢復企業賬冊額度。
跨境電商退貨政策有效減輕了跨境電商售後服務的壓力，形成了銷售和退貨的良性閉環，降低了企業經營成本，提升了企業市場競爭力。京東華南區跨境電商進口業務負責人黃焜介紹：「我們每個月的跨境退貨包裹大概有2000個。自從海關有了退貨政策，我們每個月節約成本近百萬元，這是真金白銀的政策紅利。」
「我們還推出了車輛入區電子化、系統校驗等措施，建立單證審核部門、現場監管部門聯繫配合制度，優化退貨監管流程，提高退貨入區效率，在單證無異常情況下，當天即可辦結退貨相關手續。接下來，我們將不斷優化退貨服務，積極推動『跨境電商網購保稅退貨中心倉』業務落地，推動跨境電商健康快速發展。」李大剛表示。
文/廣州日報·新花城記者林琳 通訊員濮宣
圖/廣州日報·新花城記者廖雪明 通訊員陳澤
廣州日報·新花城編輯：張宇
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