繼2025年推出10項平台透明化措施並陸續落地後，抖音再推出10項舉措，持續加強演算法透明、平台治理和用戶服務，創建安全與信任的平台環境，打造良好網路生態。1月21日，抖音在「2026安全與信任大會」上公布相關舉措。
舉措首先聚焦演算法和治理工作的透明化。抖音提出，將進一步做好演算法透明工作，持續公開演算法原理和運營機制，披露抖音推薦演算法在大模型等領域的前沿應用和技術創新。與此同時，抖音還將推進治理透明工作，加大治理工作的技術與資金投入，強化新技術在治理中的應用。
抖音提出，還將持續治理網路暴力，建設「友善社區」。具體舉措包括，優化推薦演算法，結合大模型技術，從內容和評論等多維度治理「憤怒誘餌」。同時，強化對潛在網路暴力行為的識別，健全潛在網暴當事人的權益保護能力建設。抖音還將擴大與社會機構合作，為當事人主動提供法律維權、心理疏導等幫助。數據顯示，2025年1月至11月，平台已為635名用戶提供免費法律諮詢。
近年來，ai生成技術發展在便利創作的同時，也給不實信息治理帶來挑戰。針對這一現象，抖音宣布將加大對謠言、仿冒、偽造問題的治理，引導用戶做好信息來源標註，迭代「ai抖音求真」等闢謠求真產品能力。據了解，2025年，抖音已在謠言治理中應用大模型技術，實現對謠言主動發現和快速管控，平台謠言曝光量已下降90%。通過「ai抖音求真」功能，用戶可在視頻瀏覽和搜索等場景獲知闢謠內容、了解複雜事件全貌。
此前，抖音已推出《社區熱點信息和賬號治理規則（試行）》，規範熱點信息傳播秩序，保護熱點當事人權益，限制「爭議流量」變現。抖音在新舉措中提出，未來還將強化對爭議熱點的研判，倡導社區理性氛圍。在既有基礎上，平台將鼓勵優質內容和理性討論，定期對外發布關於社區熱點信息的治理態度、動作，推動社區熱點事件相關的內容生態積極健康發展。
優質、原創是抖音一直以來倡導的內容方向。過去一年，通過「懂行用戶」機制及「青年創作者成長計劃」「媒體精選計劃」等激勵計劃，抖音已推動優質內容日均投稿量提升118%，優質內容總播放量提升160%。抖音在此次舉措中提出，將持續加大投入，通過細分階段的激勵計劃助力內容創作者持續成長。同時，平台還將持續迭代演算法，構建優質內容池，加大優質內容創作者收入分成規模，推動優質內容生態良性循環。此外，抖音還將堅持原創內容生態，鼓勵真誠創作，打擊「惡意營銷號」。對相關黑灰產，抖音將協同有關部門線下追責，開展打擊。
針對「一老一小」用戶，抖音提出，一方面將通過「健康守護、親子護航、優質陪伴」三項措施服務未成年人群體；另一方面將持續為老年人提供清晰易懂的上網指引，幫助他們更安全、更輕鬆地使用網路。在用戶服務方面，抖音則以提升用戶服務滿意度為目標，將提升服務能力建設。具體舉措包括，優化抖音客服95152服務熱線入口，提高「批量侵權」及「涉企侵權」處理效率，對侵權爭議事件提升規則及溝通透明度等。
抖音方面表示，2025年，抖音建立了安全與信任中心，以此為載體推進平台工作透明化。未來，抖音還將通過這一窗口，公開內容運營與治理報告，並繼續通過開放日、社交媒體等多渠道傾聽用戶反饋、聽取各界建議，接受社會監督。
公開資料顯示，2025年1月，抖音宣布將推出10項措施，建立安全與信任中心，切實推動演算法和平台治理透明化，創建安全與信任的平台環境，打造更良好的網路生態。此次新「10項舉措」，正是對此前承諾的回應與升級。
瀟湘晨報記者陳櫻芷
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