在這一輪ai浪潮中，各家大廠都有著自己的打法。其中，阿里走的是技術流，開源qwen模型在海內外有口皆碑；位元組跳動選擇讓用戶先用起來，豆包更是穩坐各大ai應用榜的榜首；而騰訊選擇了賦能萬物，讓ai能力浸潤到已有產品中。
近日，微信方面宣布上線公眾號「智能回復」功能，創作者只需在公眾號後台「互動管理」中點擊「自動回復」，即可開啟這個功能。具體來說，「智能回復」將自動學慣用戶公眾號里的歷史文章、回復語言風格等，然後藉助ai來自動回復讀者提出的問題。
在騰訊混元大模型的支持下，用戶還能通過添加知識庫、編寫prompt提示詞等方式，來搭建一個數字分身。按照微信方面的介紹，在讀者忘記此前的某期內容時，「智能回復」就能直接給出答案，即便是讀者想聊個免費秒回的天，它也能7x24小時在線陪聊。
對於微信公眾號的創作者而言，微信此次提供的「智能回復」簡直堪稱久旱逢甘霖。畢竟內容創作是公眾號的核心競爭力，但在內容發布之後，與用戶的互動以及解答用戶疑問等「售後工作」同樣重要，這就是為什麼會誕生「微信公眾號運營」這種崗位的原因。
儘管企業可以招聘運營人員來解決需求，可個人創作者往往就分身乏術了。然而在互聯網世界中，酒香也怕巷子深是成立的，好的內容只是基礎，運營才是「放大器」。特別是在當下微信公眾號已經成為紅海的時代，沒有運營就意味著將受眾推開。
維護、並拓展粉絲群體，這也是自從微信公眾號誕生以來，每一個有志於在微信生態內掘金的創作者不容忽視的課題。以往個人創作者受限於精力和能力，往往無暇顧及運營，由此也導致相當多的創作者無奈選擇「擺爛」。現在有了「智能回復」，個人創作者就可以擁有獨屬於自己的「數字分身」，讓ai來代替自己成為運營。
其實這並不是微信首次基於混元大模型推出智能體服務，早在去年秋季，騰訊方面就宣布旗下ai智能體產品「騰訊元器」支持發布至微信公眾號，用戶可創建騰訊元器ai智能體，從而實現公眾號內容自動檢索、智能客服等功能。
然而用戶使用騰訊元器創造數字分身時有一個無法繞過的門檻，那就是需要用戶設計提示詞（prompt），才能創造一個神似自己的「數字分身」。此外還得創建知識庫、授權，才能讓「數字分身」在微信公眾號里運行起來。別看步驟不多，卻將許多缺乏ai知識的創作者拒之門外。
不僅如此，使用元器智能體作為公眾號創作者的「數字分身」還存在bug。比如當讀者發送某個關鍵詞後，不僅會觸發預設的自動回復，ai還會把這個關鍵詞作為輸入、會再回復一段。現在騰訊直接將智能體的能力整合到微信本身，用戶就不再需要預設各種參數，只用在後台打開幾個開關就能擁有自己的「數字分身」。
別看這只是一個簡單的改動，可它對於微信公眾號生態的影響可能會極為深遠，甚至或將重新激活創作者對公眾號的熱情。因為傻瓜式設計才符合這個時代的特徵，在移動互聯網時代，為了贏得儘可能多的用戶，互聯網廠商的產品研發思路已經發生了變化，並認為軟硬體產品應該儘可能地讓用戶即拿即用。
在用戶友好型思維的影響下，「傻瓜化」就成了互聯網產品的新潮流，甚至催生出一批缺乏動手能力的「賽博文盲」。換而言之，一個人在文字、圖片、視頻等領域有創作能力，並不等於ta也能用好ai，以往騰訊以元器智能體的方式提供服務，就相當多的用戶只能可望而不可即。
現在微信有了「智能回復」功能後，公眾號創作者就不用再擔心用戶粘性這個問題了。要知道，不少個人公眾號之所以無法度過冷啟動階段，很大程度與創作者缺乏與願意留言的種子用戶互動有關。當創作者面對一批只看不互動的受眾，久而久之也會失去創作的熱情。
微信公眾號的「智能回復」就直擊個人創作者缺乏運營能力的痛點，可以用遍歷了創作者文章的ai來代替創作者服務受眾。當然了，騰訊方面可能也有自己的私心，畢竟「數據荒」已經不再是懸在ai廠商頭頂的達摩克利斯之劍，而是所有廠商都要面臨的現實。憑藉「智能回復」，就可以名正言順地獲取創作者的授權，允許騰訊獲得他們的數據。
因為ai智能體能運行的基礎就是知識庫，所以必須事先被灌入知識才能對相關問題做出反應。如果創作者不授權，「智能回復」是沒辦法運行的。從某種意義上來說，這其實也是騰訊的陽謀。
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