習近平總書記明確強調，「從保障和改善民生、為人民創造美好生活的需要出發，推動人工智慧在人們日常工作、學習、生活中的深度運用，創造更加智能的工作方式和生活方式」。
近年來，我國面向人民生命健康，在疾病防控、健康養老助殘等領域持續提供科技支撐，不斷豐富科技惠民產品和服務，提高人民生活品質。圖為2025年3月14日在2025中國醫學裝備展覽會上拍攝的手術機器人演示現場。 新華社記者 王全超/攝
人工智慧產業化的快速推進與廣泛賦能千行百業，在展現巨大變革潛力的同時，也帶來多重社會挑戰，社會治理日益成為多方關注的焦點問題。推動人工智慧社會治理與產業應用的價值融合，是確保技術發展既服務於經濟增長，又保障社會公平的關鍵路徑。
隨著人工智慧深度介入人類決策及生產生活，演算法偏見、數據濫用、就業替代等問題也日益凸顯。例如，有些互聯網平台企業利用其主導地位，對用戶精準「畫像」的同時，通過「殺熟」、「信息繭房」等方式侵犯消費者正當權益。又如，人工智慧在創造新就業崗位的同時也會取代許多傳統崗位。2024年，國際貨幣基金組織指出，全球約40%的就業崗位將受人工智慧技術的影響。目前，大量電話銷售、客服等崗位已經被人工智慧替代。一些自動駕駛平台曾引髮網約車、計程車司機就業焦慮與公眾對行駛安全的擔憂，帶來輿論和社會風險。
人工智慧的本質是「增強人類能力的工具」，若只追求效率最大化而不加約束，會導致技術發展背離「服務人類」的初衷，甚至引發社會衝突。因此，必須確保人工智慧產業應用建立在合理的社會治理規範之上，推動人工智慧在效率與公平、創新與安全、商業與民生之間找到動態平衡點，讓人工智慧更好造福社會。
更多內容詳見：中國國際工程諮詢有限公司黨委書記、董事長苟護生文章《關於人工智慧發展的幾點思考》
（策劃：梁佩韻 審核：李艷玲）
