「我們把開店涉及的所有環節手續繪製成了一張『導辦圖』，現在看圖就能了解開店需要哪些環節，也不需要多頭找各部門諮詢、提報材料了。」在今天舉行的政府開放月主題活動現場，虹口區人民政府辦公室工作人員向企業負責人、經營者展示升級後的「開店一件事」2.0版線上政務服務功能，並分享了虹口區近年來在政務公開、政策服務的各項創新舉措。
「『開店一件事』2.0版主要是將原來分散在各部門的業務以開店為邏輯串聯起來，並將政府服務鏈貫穿商戶從開業到經營的全過程。」虹口區人民政府辦公室工作人員介紹，「開店一件事」改革是2023年從北外灘街道試點首創的一項改革舉措，主要針對辦事環節多、政策不了解等開店難題以及油煙擾民等民生痛點，通過再造流程、集成服務、審管聯動等提升服務效能。今年，「開店一件事」從「便捷開成店」和「助力開好店」兩個維度進行升級。一方面，升級《開店指南》，以「導辦圖」形式方便新興業態、混合業態的經營者一圖讀懂所有開店事項，依託線上門戶「邊讀邊辦」「閱後即辦」。另一方面，為原本只能在線下辦理的裝修備案、建築垃圾清運等6項業務增設線上渠道，並利用智能系統比對最大程度精簡填表內容，提升網上辦事體驗感。同時，啟用線下受理點，讓屬地事項「只進一門、一窗受理、一次告知」，方便經營主體就近辦、快速辦，進一步優化營商環境。
企業經營者王旭仔細了解了「開店一件事」2.0版的具體舉措後表示，「導辦圖」非常實用，讓企業不用多次跑、多頭找就能開成店。值得一提的是，「選址地圖」很有幫助，特別是對餐飲業來說，不僅告知了開設位置禁止性規定，只要在線上門戶輸入擬開店地址即可獲知是否符合選址規範，還在籌備前期告知油煙排口要求。「餐飲企業可以因此避免『踩雷』，政府跨前一步考慮了經營者、創業者的需求。」
今天，虹口區數字公報正式上線發布。近年來，虹口區始終將政府公報作為公眾獲取權威政策信息的「固定窗口」，2022年發布全市首份為外籍人士專屬定製的英文政府公報。今年，公報從單一紙質版向「紙質+電子」雙軌模式轉變，陸續在區政府門戶網站、「隨申辦」app虹口旗艦店等平台上線。
「虹口區的政務服務對外國人非常友好，甚至在社區食堂我都能用英語完成交易。」去年受聘為「虹口區政務公開觀察員」的阿根廷小伙吳飛得說，他注意到虹口區多個場合配備了中英文雙語手冊和線上支付協助，幫助外國人無障礙了解各類政策、享受服務。他印象頗深的是，上兩個月他去了區屬國企虹商集團新建成的全市首個社會共營社區食堂「虹商好客」，部分商戶見他是外國人，主動用英語與他溝通，「這讓我非常驚訝，也讓我感受到老外在虹口的生活越來越便利。」
現場，虹口區人民政府辦公室與上海創新創意設計研究院、上海環太國際戰略研究中心、北科創生物產業園、上海晉江商會等單位簽訂第二批政社合作備忘錄，將在政策諮詢、政策培訓等方面持續深化合作成果。上海創新創意設計研究院被授予「政策創享會客廳」稱號，承接政策解讀、政企交流、資源對接等功能。第三批「政務公開觀察員」暨「政策創享」大使獲頒證書。在「政策公開講」分會場中，虹口區商務委、區文化旅遊局、區人才局、區科技經濟委等部門負責人圍繞人才安居、科技創新等為企業答疑解惑。
