7月30日4時30分前後，今年第8號颱風「竹節草」在浙江省舟山市朱家尖島沿海登陸，預計有較大可能在30日傍晚前後「二次登陸」上海浦東南部到奉賢一帶。
受「竹節草」颱風影響，寧波遭遇持續暴雨，路面積水嚴重。7月30日清晨5時47分，中國太保產險寧波分公司接到車輛救援求助——稅先生的車輛在潘火街道因積水被淹受困。中國太保寧波分公司迅速響應，30秒內便將訂單同步至救援服務商，施救車疾馳趕赴，僅用30分鐘內就抵達現場，順利完成救援作業，並安全將車輛送至客戶指定的修理廠。稅先生連連點贊大風大雨的清晨，太保服務還是那麼暖心周到！
上述案例正是中國太保防汛抗台、高效服務的縮影。「竹節草」來勢洶洶，中國太保高度重視，總分協同，第一時間啟動重大災害應急響應機制，颱風沿線機構推出7*24小時受理報案諮詢、簡化理賠資料、開通汛期理賠綠色通道等應急服務舉措，依託「保險+科技+服務」三位一體防禦體系，優化理賠流程，全力保障人民群眾生命財產安全。
全面部署，風險減量
面對颱風「竹節草」節節逼近，中國太保產險上海分公司緊急召開「颱風臨前工作部署會」,快速全面部署各項工作，做好應急物資、人員排班及數據報送的充分準備，根據大災案件數量動態調整，確保後勤保障有序，服務高效溫暖，數據報送精準。
在線上，中國太保產險上海分公司依託風險雷達系統推送預警清單向7900多家客戶推送颱風預警信息；通過微信公眾號、H5等宣傳途徑及時發布《防汛抗颱風險提示》，廣泛開展颱風風險防範宣傳；結合上海地區颱風損失記錄與特點，風勘、理賠及一線業務部門對其中430餘家重點客戶開展臨前走訪並進行風險提示。在線下,中國太保產險上海分公司颱風臨前風險排查人員上屋面、下泵房、看排水、查物資，與企業安全管理人員、維保單位重點對屋面設施、企業防颱物資準備、往年受損情況開展現場排查，及時提供防颱整改建議，為客戶織密前置防颱「防護網」。
精準指導，搶抓農時
為做好糧食作物防護工作，降減颱風可能對農耕造成的影響 ，中國太保產險浙江分公司組織全省農險專員組建專項工作小組，對杭州、紹興、嘉興等多個轄內單季稻種植區、大棚蔬菜基地及農業設施園區等高風險領域開展「拉網式」臨災走訪排查工作。同時，深入田間地頭，指導農戶對低洼田塊加挖導流溝渠，防止積水漚根，並為種植戶提供作物搶收、棚架加固、枝條修建等防風防澇一體化服務，確保不留死角、顆粒歸倉。
截至7月29日12時，中國太保產險浙江分公司已投入防颱一線人力712人次，成立應急工作組160個，籌備防颱搶險災備查勘車輛512台次，發出預警信息120萬條，深入現場排查完成風險2789件，出具防損建議書51份。
科技賦能，極速理賠
「您的案件已啟動綠色通道，查勘員將在2分鐘內聯繫您」。7月30日，當颱風「竹節草」的暴雨席捲寧波時，家住一樓的張女士清晨發現陽台倒灌的雨水已淹沒客廳，地板、邊櫃和洗衣機浸泡在水中。9點18分報案後，她的手機立刻彈出中國太保產險寧波分公司的AI客服上述提示。
9:23 查勘員通過微信視頻「雲查勘」，識別水漬痕迹後快速核定損失；
9:34 張女士賠付協議後，1000元賠款方案確認完成；
9:53 賠款到賬簡訊響起，全程僅用30分鐘。
「沒想到颱風天的理賠能像點外賣一樣快！」張女士的感慨背後，是中國太保的服務升級。通過電子簽名、遠程查勘等快速查勘理賠技術，能夠實現服務快速觸達客戶，無懼災情物理阻隔，颱風場景緊急應對。與此同時，中國太保提供專業防災建議，指導客戶用防水沙袋阻斷後續進水。
這場「極速理賠」不僅為受災家庭送去及時雨，更是中國太保應對極端天氣的服務範式轉變——從被動賠付轉向「防賠結合」的智慧守護。
