無法使用國補,平台卻顯示可以使用?京東:相關頁面已調整

2025年07月15日21:30:22 科技 2245

杭州市民沈先生向澎湃公眾互動平台「服務湃」 (https://tousu.thepaper.cn)反映稱,7月10日,他在apple產品京東自營旗艦店看中了一台筆記本電腦,當他根據頁面提示領取國家補貼時,系統顯示「浙江省杭州市可享20%的國家補貼」,但到付款頁面時,沈先生要支付的金額卻是享受國補前的價格。經向客服詢問,浙江省僅紹興市某區可享受國補,杭州市已於7月5日無法使用國補。沈先生認為,京東在銷售頁面提供錯誤引導信息,涉嫌欺詐消費者,京東應當準確提供國補使用信息。

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沈先生提供的截圖顯示,7月10日,杭州地區可以享受國補。受訪者供圖

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7月15日,京東app已顯示杭州地區無法享受補貼。受訪者供圖

針對此事,京東工作人員7月15日回復澎湃新聞稱,接到該用戶反饋情況後,該公司工作人員第一時間聯繫用戶,並與用戶達成處理方案。此外,用戶反饋的相關頁面問題已調整完畢。

同日,澎湃新聞瀏覽京東app發現,將收貨地址更改為杭州市後,頁面已顯示「當前頁面無法享受補貼」,補貼可用地區為山東、陝西、上海等地,無浙江等地區。

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