淘寶新功能商家可屏蔽高退款率人群,網友喊話:能不能屏蔽高退貨率商家

2025年05月13日18:30:20 科技 2617

紅星資本局5月13日消息,近日,有消息稱淘寶app推出新功能,商家可以直接屏蔽高退款率人群,引發消費者關注。

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資料配圖 圖據視覺中國

來自網路平台的截圖顯示,淘寶商家在進行人群推廣時,可以開啟「高退款屏蔽」功能設置屏蔽人群。可100%屏蔽存在退貨空包、謊稱未收到貨、退貨運單造假等異常退款人群,以及近90天退款率超過淘系用戶均值3倍且退貨量大的高退款人群。

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網傳截圖

九派新聞報道,淘寶推广部門的一名工作人員稱,高退款率人群屏蔽功能目前僅針對天貓、淘寶服飾行業商家開放,不支持其他行業商家申請。該工作人員補充,該功能正在內測之中,是否可以設置要以商家在付費推廣時的後台顯示為準。

據極目新聞報道,一位入駐天貓多年的湖北商家透露,商家後台已經可以看到「關於高退款人群屏蔽」的相關說明,但是後台顯示此功能為服飾商家限定特權,暫不支持其他行業商家申請。服飾行業商家指女裝、男裝、內衣、男女鞋、箱包服配、手錶眼鏡等二級類目下,所有的淘寶c店與天貓b店商家。

對這一新功能,有網友表示,此功能應該可以提高淘寶商家的推廣質量和成交率。也有網友喊話淘寶,給消費者也設置一個屏蔽高退貨率商家的功能,這樣就不用自己花時間一個個篩選了。

近期就有多家媒體報道,應警惕電商平台的「賣家秀」和「買家秀」,如今ai造假已經成為劣質商家、商品的幫凶,損害知識產權、侵害消費者利益。據上觀新聞報道,比如,在一家服飾店鋪的評價區,有很多「買家」展示了身著某款服飾的照片。雖然發帖者都隱去了面部等辨別度較高的細節,但經過比對,拍攝姿勢、商品展示方式乃至拍攝背景非常類似,不排除是ai批量生成「買家秀」後,賣家進行刷單評論的結果。

淘寶新功能能否平衡好商家與消費者各自的權益,讓雙方更加公平交易,還需要持續觀察。

編輯 楊程 綜合自九派新聞、極目新聞、上觀新聞

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