2025年4月，抖音正式推出 「闢謠卡」 功能，旨在為用戶提供更明確、全面的闢謠信息，打造可信任的內容生態。
當用戶在抖音搜索一些涉及謠言的信息時，搜索結果將以闢謠卡片形式呈現。闢謠卡將顯著展示謠言鑒定結果，更全面地向用戶展示存疑信息的起源、傳播原因和事實真相。同時，卡片還會為用戶提供權威媒體闢謠、當事人發聲以及其他關聯信息。目前該功能處於試運行階段，將持續提升覆蓋範圍。
以「海南10歲男孩漂流」事件相關謠言為例。此前，海南10歲男孩阿亮獨自海釣漂流一夜後獲救。事件在網路刷屏的同時，也出現了「海南赤嶺阿亮被開除學籍，曾3歲就騎摩托車、4歲便能智斗人販」 等傳言。這一表述後經家屬發聲、媒體報道，被證實為謠言。
用戶在抖音搜索「赤嶺小孩被開除學籍」「赤嶺小孩火燒土地廟」等關鍵詞，便會出現闢謠卡。卡片除了提示該信息被鑒定為「謠言」外，也提供了更多權威闢謠信息視頻，包括經認證的當事人姐姐賬號聲明、新聞媒體報道的闢謠內容。用戶可「一站式」獲取全面的闢謠信息。
抖音「闢謠卡」展現的部分闢謠內容
抖音相關負責人介紹，新增的闢謠功能，一方面在疑似不實信息出現後，藉助ai大模型自動搜索相關內容；另一方面，會由人工進行研判和重點信息配置，盡量完整地展示謠言產生背景、傳播和權威闢謠信息。運營團隊會整合新聞媒體等權威渠道發布的闢謠信息，編輯卡片內容，並考慮用戶的搜索習慣，延展多個可能搜索的相關謠言關鍵詞進行配置。
據了解，「闢謠卡」功能還將對「疑似謠言」內容提供更全面的信息展示。一些社會事件常涉及多方不同立場發聲，或尚處動態發展階段，「闢謠」鏈路長，存在一定反覆的可能。因此，對存疑信息的展示將儘可能提供多方發聲內容，保持動態更新，為用戶提供更全面的事件信息。
謠言內容治理仍是全行業共同面臨的挑戰。抖音相關負責人表示，謠言製造容易，闢謠則需投入大量精力進行核實。謠言類信息通常具有「博眼球」的特點，傳播速度快。抖音堅決打擊謠言等不實信息內容的傳播，近年來持續建立對謠言內容從預警到攔截的防控機制。
在謠言的驗真求證階段，抖音與近百家專業機構和媒體合作，成立媒體闢謠團，對存疑內容進行核實。針對已知的謠言信息，平台會予以下架，並將其添加入謠言庫作為樣本參考，用於攔截新增的相關謠言。此外，平台還會對發布不實信息的用戶和易受不實信息影響的用戶，定向精準推薦闢謠視頻。
抖音年度治理報告顯示，2024年，抖音累計處理虛假謠言452萬條，處置涉企謠言視頻4.8萬條。通過媒體闢謠團機制，與百家媒體聯合發布闢謠熱點1200餘個。
抖音相關負責人表示，平台將持續通過豐富產品功能、建立「精準闢謠」機制等方式，打造良性的闢謠生態，建立可信任的網路信息環境。
2025年1月，抖音發布了《建立安全與信任中心，推進演算法和平台治理透明化》的公告，明確將推出10項措施，切實推動平台工作透明化。持續對不實信息的治理就是其中重點工作之一。
封面新聞記者 郭聞涓
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