中國電信、中國移動、中國聯通,集體回應!

2025年03月18日10:33:03 科技 1488

通信行業電話營銷花樣百出,誘導升級、隱性扣費等現象依然存在。中國電信、中國移動、中國聯通16日對報道作出回應,三家表示高度重視,將開展全面自查,對於發現的問題堅決迅速整治,舉一反三,認真做好改進提升。

中國電信表示,將持續強化營銷服務規範,加強對一線人員的培訓及對代理商的管理監督,嚴肅懲處不規範行為,切實維護用戶合法權益。

中國移動表示,將進一步強化代理商營銷管理,嚴格管控和治理通過電話營銷方式拓展業務,對違規渠道嚴厲處罰,同時開展服務專項治理行動,聚焦客戶投訴和自查發現的營銷不規範問題,開展源頭治理。

中國聯通表示,將嚴格落實和執行資費公示全面準確、二次確認等關鍵舉措,保障用戶明明白白消費,為用戶提供更加高品質的服務。

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三大運營商回應微博截圖

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