「發現者」熱瞄儀電池自燃燒傷用戶,公司回應:用戶索賠10萬元過高,建議找律師解決

2025年03月16日21:30:19 科技 6428

「發現者」熱瞄儀電池自燃燒傷用戶,公司回應:用戶索賠10萬元過高,建議找律師解決 - 天天要聞

近日,消費者張先生向新黃河客戶端「3·15」熱線電話反映,其在2024年12月購買的湖南張家界發現者光電科技有限公司(以下簡稱「發現者公司」)旗下產品dts219全息小熱瞄儀發生自燃,導致其大腿被燒傷。張先生找到「發現者公司」要求道歉與賠償,雙方一直協商未果。3月15日,該公司相關人員稱確有此事,「公司提出賠償他4萬元,但他想要10萬元,我們建議他直接找律師。」

「發現者」熱瞄儀電池自燃燒傷用戶,公司回應:用戶索賠10萬元過高,建議找律師解決 - 天天要聞

張先生是河北人,2024年12月9日花3980元從當地經銷商手中購買了一款dts219全息小熱瞄儀,中間用過幾次。據他講述,今年1月15日,他將熱瞄儀的電池放在褲子口袋中,結果電池發生自燃,將其大腿燒傷。根據張先生提供的門診診斷證明顯示,張先生被診斷為「Ⅱ度燒傷」,並伴有皮膚感染。相關資料顯示,燒傷一般分為三個等級,Ⅱ度燒傷一般屬於中等程度的燒傷,可能會出現皮膚疼痛、紅腫、水皰等癥狀。張先生稱,事發距今已經過去了兩個月,他的傷口仍未完全癒合。

「發現者」熱瞄儀電池自燃燒傷用戶,公司回應:用戶索賠10萬元過高,建議找律師解決 - 天天要聞

新黃河記者了解到,去年12月14日,「發現者公司」曾發布一則《特別公告》。公告顯示,「近期有少量客戶朋友反饋『發現者方程豹小熱瞄』在實際使用中出現一些小問題,經公司內部協查最終確定是外協採購的電池電壓及電流不穩定導致,特此通告前面配送的電池全部作廢,煩請客戶朋友自行報廢處理,後期切勿再次使用;煩請購買『發現者方程豹』產品的客戶朋友儘快與經銷商取得聯繫,發現者會儘快免費給大家更換郵寄新的電池。特此通知!」

「發現者」熱瞄儀電池自燃燒傷用戶,公司回應:用戶索賠10萬元過高,建議找律師解決 - 天天要聞

「我購買的熱瞄儀正是『方程豹小熱瞄』產品中的一款,我是在被燒傷後才知道有這個公告,否則我就不會使用這個電池了。」張先生告訴新黃河記者,令他沒想到的是,他通過產品經銷商聯繫到「發現者公司」,被對方告知是他自己使用不當,將電池放在口袋裡產生靜電,所以電池才發生自燃。

「明明就是電池本身質量問題,說明書里也沒有說明電池不能放口袋,怎麼成了用戶責任?」公司的態度令張先生感到氣憤,他向湖南省消費者協會投訴,經協調,發現者公司一開始提出賠償張先生1萬元,後來提高到4萬元,但均被張先生拒絕。

「發現者」熱瞄儀電池自燃燒傷用戶,公司回應:用戶索賠10萬元過高,建議找律師解決 - 天天要聞

針對張先生反饋的情況,3月15日,新黃河記者聯繫到「發現者公司」處理此事的相關負責人卓某。他表示,公司方面曾與張先生多次協商賠償,但雙方未達成一致。「電池使用規範他自己不知道,被燒傷了,公司提出給他賠償4萬元,但是他提出要10萬元。我們建議他找律師。」卓某說。

張先生說,為了維權他特意去了趟湖南,當時確實提出過索賠10萬元,「那是因為對方態度不夠好,我現在最大訴求就是要求對方公開道歉,具體賠償金額可以再協商。」

對此,河南澤槿律師事務所主任付建分析認為,根據民法典第一千二百零三條,因產品存在缺陷造成他人損害的,被侵權人可以向產品的生產者請求賠償,也可以向產品的銷售者請求賠償。產品缺陷由生產者造成的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。因銷售者的過錯使產品存在缺陷的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。張先生的案例中,發現者公司作為生產者,產品經銷商作為銷售者,都可能成為責任承擔者。張先生因為產品在口袋發熱自燃而受傷,有理由向生產廠家要求賠償,生產方應當配合張先生完成好賠償工作。賠償張先生醫療費、誤工費、精神損害撫慰金。侵權責任賠償的原則是填補原則,即是因侵權行為受到損害後的賠償應當能夠填補損害。張先生如能證明自己的損失為10萬元,則可以要求商家賠償。

同時付建建議,公司生產的商品出了問題,作為企業應該勇於擔責,不要推諉扯皮,到處找理由。同時消費者維權也應在一個適當範圍。如果協商不成,可找消協投訴,或者找律師維權向法院提起訴訟。

記者:孫敏 記者:趙桂凱 編輯:呂冰 校對:李莉 剪輯:王瑤華

科技分類資訊推薦

【晶元】Tensor G5曝光,Pixel10工程機現身海鮮市場 - 天天要聞

【晶元】Tensor G5曝光,Pixel10工程機現身海鮮市場

近日谷歌Pixel 10 Pro Fold出現在了GeekBench跑分資料庫中:新機搭載了谷歌全新的Tensor G5處理器,據悉這代終於是告別了三星工藝,轉而擁抱台積電N3E工藝。從顯示信息來看,Tensor G5採用了1+5+2的八核CPU架構,1*3.78GHz X4超大核+5*3.05GHz A725大核+2*2.25GHz A520小核構成。單核
【新機】2K屏+潛望長焦,iQOO 15曝光 - 天天要聞

【新機】2K屏+潛望長焦,iQOO 15曝光

說到iQOO的數字旗艦系列,這代iQOO13相機被刀還是挺可惜的,主要也是為了避免和老大哥X200產生衝突。今天@數碼閑聊站曝光了下代iQOO旗艦的信息:新機可能會跳過iQOO 14,直接命名為iQOO 15,這代將會有中杯/大杯兩個杯型。新機將會採用6.85英寸2K LIPO三星定製直面屏,屏幕邊框極窄,支持Pol-less去偏光技術,還具有AR抗眩...
清華專家破百年陳規!滬上論壇曝電力革新,陳磊構想太敢了 - 天天要聞

清華專家破百年陳規!滬上論壇曝電力革新,陳磊構想太敢了

聽說了嗎?清華大學的專家居然說要徹底打破電力系統運行了上百年的規矩!就在上海那場新能源論壇上,陳磊研究員拋出個重磅觀點 —— 以後用電不用再看頻率臉色,有功功率想咋調就咋調!這事兒要是真能成,咱們家裡的空調、電動車充電可就再也不會因為電網不
消費活力釋放,上海零售商業形態向「文商旅體展」融合演進 - 天天要聞

消費活力釋放,上海零售商業形態向「文商旅體展」融合演進

2025年二季度,在上海市政府經濟刺激方案推動下,上海商業市場消費活力逐步釋放,但零售物業租賃指標的復甦態勢仍顯平緩。核心商圈平均租金為1877元/平方米/月,平均出租率為94.71%,整體表現與去年同期持平,其中徐家匯、陸家嘴等商圈憑藉成熟商業生態,表現相對突出。但與非核心商圈相比,從存量、新增供應、凈吸納量等指...
OPPO K13 Turbo 系列真機曝光,7 月 21 日發布 - 天天要聞

OPPO K13 Turbo 系列真機曝光,7 月 21 日發布

IT之家 7 月 11 日消息,博主 @i冰宇宙 今日分享了一款帶保密殼的新機真機圖,配備 RGB 燈效以及主動散熱風扇,預計為剛剛官宣的 OPPO K13 Turbo 系列。IT之家注意到,OPPO K13 Turbo 系列將於 7 月 21 日發布,在 GeekBench 6.3.0 中單核成績為 2156 分,多核成績為 6652 分,預計搭載高通驍龍