近日，小米集團總裁盧偉冰接受採訪，談到了小米的「下一步規劃」。
針對「高端用戶對品控和售後要求更高，小米的策略是什麼」的問題，盧偉冰回應稱：「新零售不只是銷售，更涵蓋服務，必須匹配高端化戰略。並且，小米的目標是超越蘋果。舉個例子，目前蘋果的售後仍存在諸多痛點，如維修預約難、時間長、配件昂貴。小米要在這些方面提供更高效、用戶友好的體驗，提升整體競爭力。」
盧偉冰表示：「去年小米在國內推出大家電『拆送裝一體化』服務，極大優化了用戶體驗。例如，以往更換空調需要拆機、配送、安裝三撥人，可能耗時一周。小米整合後，1-2天即可完成。但這背後需要強大的數字化能力和業務變革，許多企業難以跟進。」
「無論是手機、家電還是汽車，小米的業務邏輯始終圍繞完整的商業模式展開。通過模式出海和服務升級，我們希望構建一個全球化、高效運轉的小米生態體系。」
關於小米汽車的售後服務，今年1月，雷軍曾發文稱，小米su7春節出行無憂，任何原因拋錨或事故，小米免費提供道路救援，並贈送500元打車券（5日有效），免費送車到指定城市。春節期間，小米汽車服務門店正常營業。
小米集團以智能手機業務起家，憑藉高性價比的產品策略迅速在全球市場站穩腳跟。在全球智能手機市場競爭日益激烈的背景下，其高端系列手機在影像、性能等方面取得了顯著突破。同時，小米積極拓展生態鏈業務，構建了龐大的物聯網（IoT）生態系統。從智能手環、智能音箱到智能家居設備，小米的IoT產品種類豐富，覆蓋了人們生活的方方面面。通過 「手機 + AIoT」 雙引擎戰略，小米集團實現了不同設備之間的互聯互通，為用戶提供了便捷、智能的生活方式。
圖源：VCG
6日早些時候，盧偉冰發文稱：「很榮幸代表小米，在MWC小米展台接受了GSMA組委會的正式頒獎：小米15 Ultra榮獲Best In Show最佳產品大獎！小米高端化始終致力於技術突破和創新，這次獲獎既是頒給小米手機的，也是給中國科技的！」
隨後，雷軍轉發該博文並表示：「小米15 Ultra 獲獎，肯定了小米手機在高端化的突破，也肯定了來自中國的科技創新成果！」
據悉，MWC「Best in Show」大獎是世界移動通信大會（MWC）上最具分量的獎項之一，由全球移動通信系統協會（GSMA）頒發，旨在表彰在MWC展會上展出的最具創新性、影響力和突破性的產品或技術。
微信編輯：吳祈
審核：林夕合
【來源：九派新聞綜合東方財經、證券時報等】
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