酒店這樣玩自媒體,沒流量沒訂單,怎麼破?

2025年01月16日13:13:08 科技 1192


酒店這樣玩自媒體,沒流量沒訂單,怎麼破?



昨晚刷到國內頭部酒店某新開門店的抖音視頻,醉了一地。


這家門店在深圳,離我不到2公里,最近它按5.0版剛翻新完。於是在抖音上做開業推廣,這點非常點贊,說明經營的人在想辦法做酒店銷售, but……


這家號稱5星級品質、3星價格、抖音做的種草視頻頂多1分。而且,抖音上鋪了賊多沒流量、沒訂單的視頻和圖文,非常辣眼睛,匪夷所思。


為不了不變成無腦噴。接下來,從下面三方面論證:為啥酒店這樣玩自媒體,沒流量沒訂單?


1、調性錯位


既然是全國門店最多的酒店品牌,且是直營店,平時把品牌形象、面子當命看。百思不得其解,為什麼在抖音上自毀光輝形象?


請素人博主不說、粉絲量少不說,看完銷量我得說了。如果銷量可以,可以犧牲品牌形象。可這類視頻,既沒流量,也沒訂單,錢花了,品牌形象也犧牲了,投啥?為了做而做?


品牌調性差,差在哪裡?差在探店博主上、差在文案上。可以不看粉絲量,可以不看長相,但得看博主的談吐、表達、造型妝扮吧?最重要的是文案,千篇一律、讀通稿,肯定low 、肯定掉價。


博主是視頻畫面主體,文案是視頻的魂,兩者決定視頻90%以上的調性,必須得挑。不挑的前提是帶來的訂單多、產值高。注意,我說的是訂單和產值是抖音實際的審銷量。


2、內容錯位


明明這家門店有餐飲、有健身房、有洗衣房。為什麼學純客房酒店的短視頻,只拿客房做內容?為啥每條視頻里都強調是5.0版的裝修?是集團自己投資的?難道視頻是給投資人看?想拓加盟的業務?


否則,試問視頻文案和酒店想吸引的住客有啥關係?沒關係,用戶為啥要看你?還沒到轉化、沒說訂單的那步,用戶就划走了。這類探店視頻沒流量、沒訂單,在意料之中。反倒是這種低質量的視頻,有流量有訂單才反常。


門店想在抖音、小紅書上拓客,不是先考慮用戶嗎?你想拓那類客群來酒店?


門店離福田高鐵店、福田口岸皇崗口岸這麼近,不是應該在視頻中多鋪港人北上深圳相關的內容嗎?關於交通信息、美食類、spa店、按摩店、福田區物美價廉的選題?


另外,需要考慮的是來深圳旅遊客群,他們關心什麼?他們想要啥,酒店內容給啥,這才叫內容營銷,因為對用戶有幫助。


酒店內容營銷,只有先種對人、才能被撥草,才能有流量、有訂單。


3、產品錯位


酒店內容營銷只有兩件事:內容策劃、產品設計。說這家門店抖音做得稀碎,除了內容拉跨,產品設計簡直是無腦、無收益管理理念、無營銷思維、且不懂酒店。


明明一家綜合類酒店,有客房,有餐飲,為啥視頻內容只提客房,產品也只上客房?房餐會聯動營銷是酒店小白也懂的營銷策略,而且為啥不上連住2晚的產品?連住2晚酒店的邊際成本不是更低?邊際利潤不是更高?另外,為啥只上全天房、不上鐘點房?


另外,拋開視頻沒流量不談,沒訂單最大的敗筆是因為價格沒有優勢。


手機打開攜程這家門店起步格是292元,打開抖音起步價299元。試問,你們是怎麼做會員的?怎麼切攜程的客戶?你們是做私域的高手,難到不是通過更低的價格、更多的會員權益來切客、來吸引新會員?


抖音也好,小紅書也罷,本質上酒店做私域營銷。為啥抖音上客房的價格比攜程貴?你是客戶,你會訂嗎?別說抖音是增量的渠道,和攜程的客戶不一樣。你自己買東西,只看京東,不看淘寶、拼多多?不比價?



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這家品牌酒店做抖音沒流量沒訂單、賠了夫人又折兵,不是少數,是常見現象。不管調性錯位、內容錯位、還是產品錯位,本質上還是酒店行業不重視新的營銷工具。


在市場極度飽和、供大於求時,同商圈的酒店需要去搶客戶。搶客戶除了比拼產品外,比拼的是擴寬酒店銷售人群的能力,而增量人群很多在抖音和小紅書上。新媒體是對酒店人在運營3.0的新考驗和新挑戰。


酒店運營1.0時代 ,酒店經營只要跑跑協議、拉拉會議、做做會員酒店就能活得很滋潤。這是當時的酒店市場供不應求決定的,運氣的成份居多。


酒店運營2.0時代,用戶習慣了線上購物。酒店運營不僅要會做1.0時代的私域營銷,還需要學會團購、攜程、美團的運營,會做優質好評、會做ota的seo優化。酒店的客戶在哪兒,酒店運營就得去哪兒。


酒店運營3.0時代,市場極度飽和的情況下,酒店營銷比拼的是做內容營銷的能力。為什麼?因為旺季酒店獲客成本高,淡節沒客人,只能多元化獲客。新媒體解決的是多元化獲客的需求,低成本營銷的需求。


而酒店新媒體營銷,需要有內容策劃能力和產品設計的能力。目前市面上服務商也好、新媒體代運營商也好。他們部分有做內容背景,魚龍混雜,不懂酒店產品的設計比比皆是。


不懂酒店行業的服務商,註定做不好酒店新媒體營銷。既沒內容策劃背景,又不懂酒店產品的服務商,來做酒店新媒體簡直是災難。


當然,酒旅沒有預算做新媒體營銷也是做扎的重要原因之一,即便是國際五星酒店。沒有預算,或者預算非常少,註定代運營做不出高質量的內容。


酒店運營3.0時代,內容營銷力是核心能力。它是酒店運營幫酒店老闆提升利潤的路徑,也是未來必然的趨勢。品牌酒店也好,單體酒店也好,誰有做內容營銷的能力,就能活得滋潤。否則,要麼旺季被獲客成本拖死,要麼是被淡季淡死。


酒店新媒體營銷本質是做私域的能力。它的重要性,看看華住、看看亞朵、看看攜程,當初和當下是如何不遺餘力做會員 ,就明白做私域的重要性了。

酒店得新媒體、得私域、得生意、得利潤。

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