近年來，隨著互聯網的飛速發展，大數據和演算法技術被廣泛應用於各類網路平台，為消費者提供了更加個性化的服務。然而，這一技術也被部分平台濫用，導致「大數據殺熟」現象頻發，讓不少消費者深感困擾。近期，不少年輕人開始曬出自己的攻略，分享如何對抗「越用越貴」「越看越煩」的演算法。
圖片來源抖音截圖
有網友分享了自己的親身經歷：「第一次搜機票直飛最便宜的也要4309元，我就反覆評論『機票太貴了買不起，不去了』，後來就變成了1903元。」這一經歷引發了眾多網友的共鳴，許多人表示自己也遇到過類似的情況。有的消費者在微信和朋友聊天時提到想買什麼物品，隨後在其他平台便會精準看到相關物品的廣告；有的消費者發現，使用不同的手機登錄網購APP，同一商品的價格居然會相差幾十到上百元。
記者在某社交平台評論區里發現，大量網友開啟「哭窮」模式，評論數量遠超於點贊數量，達到了驚人的3:1，甚至更多。
值得一提的是，針對「大數據殺熟」的投訴日益增多。在某投訴平台上，有關「大數據殺熟」的投訴累計已達8167條。一位消費者反映，作為某平台的十年鉑金會員，她上周訂的機票價格為2510元，而在另一平台上，作為新用戶，相同航班的票價僅為2000元。面對消費者的質疑，多家旅遊出行平台官方客服表示，機票價格實時變動且受多種因素影響，無法證明最終降價是由用戶評論內容決定的。
除了出行平台，外賣平台也成為「大數據殺熟」的重災區。有網友發現，通過卸載軟體再重新下載的方式，可以獲得更多的紅包。然而，多家外賣平台對此並未明確回應，只是表示發放紅包是獲取客戶的常規操作，不會給消費者貼上所謂「標籤」。不過，也有消費者反映，即使使用相同的賬號，在不同的手機上看到的價格也各不相同，這進一步加劇了消費者對「大數據殺熟」的擔憂。
面對「大數據殺熟」的亂象，國家相關部門已經重拳出擊。11月24日，國家四部門聯合發布了《關於開展「清朗·網路平台演算法典型問題治理」專項行動的通知》，將重點整治頻發的大數據「殺熟」亂象。通知明確指出，嚴禁利用演算法實施大數據「殺熟」，嚴禁利用用戶年齡、職業、消費水平等特徵，對相同商品實施差異化定價行為。同時，要求提升優惠促銷透明度，清晰說明優惠券的領取條件、發放數量和使用規則等內容。
來源：環球網
