iPhone 16 Pro觸摸屏失靈?網友:以為是我手的問題!蘋果客服回應

2024年09月23日20:43:07 科技 1306

iPhone 16 Pro觸摸屏失靈?網友:以為是我手的問題!蘋果客服回應 - 天天要聞

不少網友此前還分享了iPhone 16系列的Bug,比如微信等應用在iPhone 16 Pro界面顯示時會有部分被遮擋,造成功能使用上的不便。

9月23日,#iPhone 16 Pro觸摸屏被曝或會失靈#衝上熱搜。據長江雲新聞報道,不少網友在社交平台上吐槽,他們首發入手的iPhone 16 Pro系列觸摸屏失靈。根據網友展示的視頻,第一次滑動iPhone 16 Pro系列屏幕時有響應,再滑動就沒有響應了。

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此前博主勇氣MAX也遇到了類似的問題,首發購入的iPhone 16 Pro Max,打開設置界面後,點按沒有任何反應。

有網友評論稱,「我現在就是經常摁不出來該咋辦」「我還以為是我手的問題」。

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也有網友表示,「有沒有可能是貼膜的原因」。

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面對用戶的反饋和質疑,蘋果官方隨後對此事作出回應,表示觸摸屏失靈的問題主要源於軟體層面的錯誤,而非硬體故障。具體而言,iPhone 16系列所搭載的防誤觸演算法因設置過於靈敏,導致正常的滑動和點按操作被系統錯誤地忽略,從而影響了用戶的正常使用體驗。9月23日下午,長江雲新聞記者致電蘋果官方客服,客服表示,目前沒有接到大範圍的報告和反饋,該情況可能屬於個例。當記者詢問是否開始修復相關問題時,工作人員表示,具體信息以蘋果官網發布為準。

另據白鹿新聞,蘋果客服曾表示,鋼化膜、屏幕有異物粘上都可能導致滑動不靈敏,同時因為iPhone 16 Pro邊框相比以往的蘋果系列手機更窄,所以手機殼在包裹時也可能觸碰到屏幕導致滑動暫時失靈。如果在排查外在因素後仍然無法解決這個問題,在蘋果官網上購入手機的,14天內都可以退換貨。

值得注意的是,不少網友此前還分享了iPhone 16系列的Bug,比如微信等應用在iPhone 16 Pro界面顯示時會有部分被遮擋,造成功能使用上的不便。甚至還有網友稱,iPhone 16系列新機出現劃痕和掉漆等瑕疵,攝像頭內有少量灰塵。蘋果客服也曾對媒體回應表示,產品本身出現任何質量問題,都可以在14天以內無條件退換。

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圖片來源:蘋果官網截圖

當地時間8月1日,蘋果公司公布了截至6月29日的2024年第三財季業績,該季度營收為858億美元,同比增長5%,分析師預期為844.6億美元,凈利潤為214.48億美元,較上年同期的198.81億美元增長8%。其中,蘋果第三財季在大中華區的市場表現令人失望,營收為147.28億美元,較上年同期的157.58億美元下降6.5%。

9月20日早上8點,蘋果新一代旗艦手機iPhone 16系列在各大蘋果門店正式發售。發售當天,多名黃牛曾告訴澎湃新聞,今年市場不好,最高加價也就700-800元之間。媒體還發現,黃牛們都默認收Pro Max,拒絕收16 Pro。另據中國經濟周刊,有第三方經銷商提供的報價顯示,iPhone 16 Pro系列兩款機型的首日現貨均有溢價,加價幅度從400元到1200元不等,其中頂配機型iPhone 16 Pro Max 1TB版本四款顏色現貨均需加價1200元,該經銷商也表示,今年發售首日的現貨新機加價情況不及往年。

來源:北京商報綜合長江雲新聞、白鹿新聞、澎湃新聞、每日經濟新聞、網友評論等

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