![微軟將關閉中國線下自營店,官方回應:線下渠道整合 - 天天要聞](https://cdn-dd.lujuba.top/img/loading.gif)
近日有多個用戶在社交網站爆出,7月1日起微軟將關閉中國地區的線下授權門店,僅保留官網和京東自營線上渠道。
隨後,界面新聞和澎湃新聞對微軟方面進行了求證。微軟發言人回復了相同的內容:「微軟不斷評估其零售策略以滿足我們的客戶不斷變化的需求,微軟已決定對中國大陸市場的渠道進行整合。客戶仍可通過零售合作夥伴和Microsoft.com獲取微軟全面的消費類產品和服務。」
鈦媒體APP聯繫了微軟官網和高德地圖上北京的兩家官方門店,得到的回應分別是「在裝修」和「已經關店了」。目前在微軟官方商網上顯示的中國大陸地區門店僅有51家,其中多為Xbox體驗店和順電微軟體驗專區,其中「微軟授權店」僅剩7家。
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圖片來源:微軟官方商城
微軟線下門店主要銷售的產品,是微軟旗下的Surface系列筆記本和Xbox遊戲機。此前在2020年,受到疫情影響,微軟就曾表示將永久關閉其在全球的線下零售商店,把零售業務重心轉移到Microsoft.com在線商店上,只會保留倫敦、紐約、悉尼和華盛頓雷德蒙德總部的實體店,並改為「微軟體驗中心」。關閉實體店預計將耗資4.5億美元,但公司不計劃裁員。
雖然熬過了疫情,但微軟的硬體產品在銷量表現上始終難以讓人滿意。根據微軟2024年4月公布的2024財年第三季度財報,該公司季度營收、凈利潤分別有17%和20%的增長,但Surface和Xbox業務顯然是拖了後腿。
其中,微軟的設備營收在第三季度繼續下跌17%,遊戲業務刨去剛剛收購的動視暴雪業務,Xbox的內容和服務只有1個百分點的增長。
進入2024年以來,全球範圍的消費電子寒冬還在延續,雖然微軟剛剛在5月發布了全新的採用高通驍龍晶元的全新Surface,告別了老朋友英特爾投入了Arm晶元的懷抱,但設備營收仍然沒有止住連續12個月的下滑。
在此之前,微軟已經有了收縮硬體業務的跡象。2022年微軟砍掉了旗下的高端筆記本電腦產品Surface Book,該系列發佈於2015年,具有獨特的鉸鏈轉軸,採用二合一可拆分設計,國行低配售價高達1.2萬元。
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圖片來源:微軟官網
在售價足夠感人的同時,Surface的體驗始終不能令人滿意。二合一設計、支持觸控屏和手寫筆都是其優勢所在,但不易於維修、性能表現一般、發熱高噪音大也都是實際存在的問題。
正是因為售價昂貴,體驗又沒有太多過人之處,Surface的銷量自誕生以來始終表現一般。據研究公司Gartner估計,微軟的Surface筆記本電腦在PC市場的出貨量份額從未超過2.1%。
除了業務層面的考慮,微軟近期也有著不少有關於經營方面的調整。
2024年5月有消息稱,微軟中國區數百名員工收到內部郵件,團隊將搬去澳大利亞、愛爾蘭等地。對此微軟回應稱「本次是給部分員工一個可選的內部調動機會,不會影響公司在國內的運營。」
而在2024年6月,微軟總裁史密夫(Brad Smith)出席美國眾議院聽證會談及微軟在中國業務的詳細情況時稱,微軟在中國的營收約佔其總收入的1.5%,正在努力減少其在中國的工程業務。(本文首發於鈦媒體APP,作者|吳泓磊,編輯|鍾毅)