醫美安全性專業性問題怎麼破?美團發布標準化規範化榜單

2023年08月28日14:33:02 科技 1713

近日,美團正式發布2023「北極星醫美機構榜」,首期覆蓋北京上海廣州深圳成都杭州6座城市,共45家專業醫美機構入選,其中,廣州有6家機構上榜。據了解,這是美團醫美「雙軌評估體系」在機構端的首次實踐。美團麗人醫美業務負責人李曉輝表示,美團醫美經過了1.0的平台流量紅利階段和2.0的供給驅動需求增長階段,當前已進入3.0輕醫美供給驅動階段,更注重精準匹配用戶需求。

醫美安全性專業性問題怎麼破?美團發布標準化規範化榜單 - 天天要聞

2023美團「北極星醫美機構榜」在成都正式發布

通過標準化規範化解決醫美信任度問題

據悉,在今年上榜機構中,包括了27家綜合實力型、9家醫生創業型、6家服務體驗型以及其他多種類型門店,以滿足消費者更加精細化、專業化的選店需求。此外,榜單涵蓋了資質等級、醫生實力、服務體驗、環境氛圍、用戶口碑五個維度,其中資質等級和醫生實力兩個維度最為關鍵。

這兩個維度都指向了關鍵因素:醫美機構的安全性和專業性。美團最新調研數據顯示,「安全性」是五成以上尚未體驗過醫美服務的消費者最為顧慮的點,而超七成消費者結合醫美知識做出自主決策,也有越來越多的消費者會因為到店體驗時感受到的專業力,主動向身邊人推薦種草。

美團醫美行業負責人劉蓉表示,榜單組建了「醫療專業評審團」,對機構的醫療專業能力和服務體驗進行評審和打分,並結合醫美消費者匿名實勘和平台口碑數據雙重核驗,將諸多醫療安全細節納入評選要點。據了解,美團北極星有140多項評估維度,對機構進行全方位考核。

「過去,消費者覺得做醫美不放心,認為沒有保障,美團之前用一系列數字化技術和服務,幫助消費者解決對輕醫美的信任度問題。下一個階段,是要通過標準化、規範化的能力,解決消費者對醫美廣闊市場的信任度問題」, 美團麗人醫美業務負責人李曉輝表示。

醫美從流量紅利走向供給驅動階段

除了安全性和專業性,信息透明化也是重要因素之一。劉蓉認為,醫療服務具有專業認知門檻,而美團醫美做的就是消費者與專業服務之間的「翻譯器」,幫助消費者看懂機構和服務。而對於定價問題,劉蓉解釋,醫美行業的定價沒有國家標準,平台更多是做價格真實性和優惠力度真實性的保障。

據劉蓉介紹,醫美消費者通常遭遇兩種類型的信息鴻溝,分別是由信息不透明和行業認知門檻高所造成。在醫美專業能力建設的第一階段,平台致力於用數字化解決醫美信息透明化、服務標準化的難題,保障消費者的確定性體驗。美團數據顯示,經過標準化改造後的醫美服務,線上訂單量相比改造前可增長25%。

據了解,美團從2017年開始探索醫美行業,6年多的時間裡,美團持續通過數字技術連接醫美產業上中下游,創新服務模式,優化服務體驗,推動行業朝著標準化、連鎖化、品牌化方向發展。

「醫美行業短期看需求,長期看供給」,李曉輝指出,美團醫美經過了1.0的平台流量紅利階段和2.0的供給驅動需求增長階段,已處於3.0輕醫美供給驅動階段。李曉輝說,比起簡單的「倒賣流量」,為用戶精準匹配到目標機構是美團醫美更希望扮演的價值。

對於機構而言,怎樣「將商品供給與用戶需求有效地匹配起來」無疑是一大難點。據了解,今年,醫美機構在平台上的轉化效果整體走高,但獲得快速增長的可能不再是「堅持傳統打法」的機構。劉蓉告訴南都記者,由於市場環境的變化,醫美機構尤其是輕醫美在高速增長,但產品也在趨於同質化,「價格戰」現象時有發生,這對一些仍未轉變經營思路的機構造成了負影響,而能夠做好品牌破圈、氛圍破圈,堅持長期口碑經營的機構則取得了很好的效果。

「平台通過與行業共建標準,為用戶提供他們所需要的標準化服務和履約保障,共同推動供給側發展,才能讓用戶的需求更好被滿足。」李曉輝表示。

采寫:南都記者 徐冰倩 實習生 周嘉鈺

科技分類資訊推薦

從領先到落後:英特爾正經歷「寒冬」 - 天天要聞

從領先到落後:英特爾正經歷「寒冬」

【環球網科技綜合報道】7月11日,據外媒報道,英特爾首席執行官陳立武近日在發表內部講話時直言英特爾已不再是領先晶元製造商,甚至不在前十。其市值如今僅約1000億美元,與18個月前相比大幅縮水,而英偉達市值卻一度突破4萬億美元,形成鮮明對比。「二三十年前,我們確實是行業領導者。可如今的世界已經變了,我們已不在全...
「中國太酷了」!硬核實力圈粉世界 - 天天要聞

「中國太酷了」!硬核實力圈粉世界

日前舉行的國新辦新聞發布會上,有記者提到,隨著大量海外博主分享來華見聞,「中國變酷了」的印象被越來越多全球網友所認同。對此,國家發展改革委主任鄭柵潔表示,這背後反映了中國的綜合國力。中國變酷了!酷在哪裡?
華為Pura 80 Ultra國際版亮相:系統開機是EMUI 15.0,電池容量為5170mAh - 天天要聞

華為Pura 80 Ultra國際版亮相:系統開機是EMUI 15.0,電池容量為5170mAh

當地時間7月10日,華為在迪拜推出全新的Pura 80 Ultra影像旗艦,售價是5099阿聯酋迪拉姆,約合人民幣9961元。對比國行版,Pura 80 Ultra國際版有兩大變化,一是系統調整為EMUI 15.0,國行版系統是鴻蒙5.1,二是電池容量為5170mAh,國行版電池容量是5700mAh。來源 江南都市報、快科技編輯 賈凱 審核 蔣波 陳潔...
AMD下代桌面銳龍處理器:N2工藝、Zen6架構、更多內核、依舊AM5插槽 - 天天要聞

AMD下代桌面銳龍處理器:N2工藝、Zen6架構、更多內核、依舊AM5插槽

有關於AMD下代桌面端銳龍處理器的更多信息浮出水面。AMD下代桌面端銳龍處理器代號「Medusa Ridge」,將採用全新的Zen6架構,該架構將使用TSMC的N2(2nm)工藝節點構建CCD,相比於前代Zen5架構的台積電N4P工藝節點,N2工藝的晶體管密度將顯著提升。此前單CCD的最大核心數量為8個,而在Medusa Ridge上AMD可能會將單個CCD
AI終結傳統軟體業,如同互聯網終結傳統媒體 - 天天要聞

AI終結傳統軟體業,如同互聯網終結傳統媒體

AI編程工具正推動軟體行業走向「峰值時刻」。近日,晶元金融分析公司Fabricated Knowledge的創始人Doug O'Laughlin發表文章稱,生成式AI正以類似互聯網顛覆傳統媒體的方式,重塑軟體行業的格局。文章指出,AI工具,比如Cursor和Claude Code,正在讓編寫代碼的成本和時間大幅下降,過去需要每token數千美元才能完成的開發
英特爾CEO陳立武坦言:公司已跌出半導體行業前十 - 天天要聞

英特爾CEO陳立武坦言:公司已跌出半導體行業前十

【TechWeb】7月11日消息,據外媒報道,英特爾CEO陳立武在內部講話中坦言,公司已跌出半導體行業前十。陳立武表示,20到30年前,英特爾確實是領導者,世界已經發生了變化。我們現在已經不是排名前十的半導體公司了。有報道稱,英特爾公司發言人後續解釋稱其所指為 "市值" 而非技術。在過去的 18 個月里,英特爾的市值從 202...
華為海思Cat.1物聯晶元Hi2131正式上市 - 天天要聞

華為海思Cat.1物聯晶元Hi2131正式上市

7月10日,華為海思正式宣布,Hi2131 Cat.1物聯晶元正式上市。據介紹,Hi2131 Cat.1 晶元採用超輕量晶元架構與極簡休眠管理,將休眠功耗一舉壓縮至 150uA。相較於常見的同類型晶元,保活功耗直降 30% 以上,數傳功耗亦降低 10%。功耗的顯著優化直接轉化為設備續航能力的躍升。這意味著共享設備維護周期大幅延長,用戶體驗與...