被美斷芯制裁後，華為手機業務近乎腰斬，無奈退回4G。余承東曾憤怒發文，華為跌倒，蘋果吃飽。這不僅是對老美不滿的宣洩，也是對其他中企的警示——千萬不能讓蘋果「撿漏」成功。
或許是余承東警示起作用，被外媒稱之為第二個「華為」的小米公開表態，全面對標iPhone，且要扛起國產高端大旗，守住中國手機市場的大門。有一說一，小米並非只是隨口說說，雷軍認真了。
既然說了要全面對標iPhone，從配置、價格、體驗以及服務等各方面，小米都不能弱。據人民網報道，小米11系列的售後表現，是可以作為行業典範的。對比蘋果、三星等手機品牌的售後服務，國產機佔據了「天時、地利和人和」優勢，再加上身為中國企業，肩膀上的責任也更大，因此，出色的售後服務也成為小米手機的一個重要標籤，蘋果也比不了。
事實上，消費者對大部分手機廠商的售後表現是不滿意的，且投訴率很高，那麼小米11系列是如何做的呢？為何在主板「翻車」的情況下，不僅被人民網重點報道，還獲得了用戶的認可和信任呢？
在處理售後問題時，有兩個關鍵點，其一是態度，其二就是處理效率，小米就抓住了關鍵。在小米11系列爆出主板問題後，官方在第一時間就表明態度，會為所有小米11系列用戶負責到底。而在確定了問題的根源後，針對主板，小米11系列用戶獲得了延長主板質保期的售後服務升級，從12個月，延長到了36個月，直接翻了3倍，誠意足夠，驚喜滿滿。
更重要的是，小米還貼心的給用戶提供了雲空間服務，由於主板損壞，有一定概率會導致數據丟失，為了將用戶可能出現的風險降到最低，官方給出了200G雲空間，可供用戶使用，數據上傳到雲空間後，即使手機主板無法修復，至少也能保證數據安全。
站在消費者角度，小米11系列的售後表現，給的比要的還要多，完全可以用「超預期」來形容，而這三個字也恰恰是小米始終追求的，要對標iPhone，小米就要做好給用戶提供超預期的配置、超預期的性價比以及超預期的體驗，如今又多了一項，超預期的服務，這也是小米能夠獲得用戶信任和肯定的主要原因。
在美打壓華為之後，不少外媒都唱衰國產機，認為蘋果可以在中國市場稱王稱霸，但如今，外媒卻用了五個字自己「打」臉，低估了中企。除華為外，小米等其他國產手機也不會輕言放棄，對抗蘋果已經成為國產陣營的共同目標，一步都不能退！對此，你怎麼看呢？歡迎評論留言！
