蘇寧易購物流升級服務備戰雙十一 主推大件送裝一體

2022年蘇寧易購物流雙十一備戰工作已全面啟動，在全國送貨上門的基礎上升級大件送裝一體服務範圍，服務範圍從331城擴展為覆蓋全國所有地級市及超9成縣級市，保障大促期間服務體驗。目前，疫情全國多地散發，蘇寧易購物流為保障商戶發貨，通過持續優化防疫物流方案，並提供靈活分倉、預售前置、爆款專區等多項舉措，實現高效履約。

一直以來，蘇寧易購物流為品牌商戶提供全國倉配一體化服務，憑藉多地豐富的倉網資源，實現多倉聯動，有效分倉。今年雙十一，蘇寧易購物流持續優化防疫物流方案，為合作商戶提供靈活的倉儲運營方案，當特定區域受到影響後，第一時間提供緊急方案，商戶可選擇訂單轉移附近倉庫或多地分倉，有效保障發貨效率。

為迎接雙十一大促，蘇寧易購物流同時提前升級預售前置保障方案，優化大數據應用演算法以及預售前置模式，把預售訂單前置生產，提前做好鋪貨下沉及熱銷商品預包裝。同時對商戶的訂單預測、庫存需求等多項數據進行實時監控，合理安排倉儲計劃和發貨節奏，實現人員、資源精準投放，保障商品周轉速度、出入庫效率、發貨精準度。並針對大促期間各平台直播帶來的爆款，通過提前溝通、強化聯動等，在全國倉庫設置爆款專區、綠色通道，實現快進快出，保障發貨及時率。

在運輸方面，蘇寧易購物流根據行業特性，針對家電、家居、3C等不同領域品牌商戶提供行業定製化解決方案，保障全國匹配相應運力資源，充分發揮蘇寧易購物流直營物流優勢，以端到端專業化、一體化的服務支撐，高效響應商家需求，做好全鏈路協同和應急保障服務，以智慧供應鏈帶動全鏈路效率提升。

為提升消費者服務體驗，雙十一期間蘇寧易購物流升級大件「安心裝」服務，將送裝一體服務範圍從331城擴展為覆蓋全國所有地級市及超9成縣級市，同步落實末端環節 「219」服務標準，實現2次電話預約1次上門提供9大服務，包括送貨上門、安裝環境檢查、拆包及附件檢驗、安裝、調試、協助用戶試用、現場清掃、拆舊、取舊等。

這個雙十一，蘇寧易購物流已做好服務升級的充足準備，利用好自營平台優勢，進一步加大技術、人員投入，依託智慧供應鏈服務以及遍布全國的倉儲、運輸、售後等基礎設施網路，以送裝一體差異化服務，撬動大件供應鏈效率與服務升級，幫助合作夥伴實現降本增效，為商戶和消費者提供高質量的物流服務。