數字化運營的發展趨勢是怎樣？大數據時代的任何商業活動，都離不開數據的支撐，各行各業需要精細的數據支撐驅動業務增長。不管是前端、中端還是後端，實現精細化運營的前提是企業必須建立起數據驅動運營的文化。那數字化運營的發展趨勢是怎樣呢？
數字化運營的發展趨勢：
趨勢一、常規性工作，自動化、無人化進程越走越快
常規工作對應日常運營，不管是業務運營、技術運營還是研發運營，都有所謂的規章制度來指引，把規章制度做活、上線、運轉起來，不斷優化，是數字化轉型工作的主要內容，即建立數字化的運行制度。當然，有人會講你說的場景存在很多創造性工作，也能這樣幹嗎？回答是、看情況！創造本身如果套路尚未形態應該不適用，但創造工作的管理及組織從起步就適用。
趨勢二、研究型工作，需求爆發與供給不足矛盾漸顯
運營是安身立命之基，研究是永續發展之源。對於一個組織來講，紮實做好運營，大力投入研究，才能行穩致遠。伴隨著運營治理的現代化進程，運營越來越自動化，運營管理越來越量化，不再像之前一樣直接拍腦袋做決策。這就放大了研究創新訴求，從目前看，研究創新性訴求已經開始顯現，而支撐高效研究、創新的工具平台，仍處於未規劃或部分啟動階段，如果研究型訴求再加速，很難滿足供給需求。
趨勢三、分工越來越細，新能力要求越來越多
運營自動化將一線運營人員從重複勞動中解放出來，更多的資源可以投入到研究型組織建設中。在數字化轉型大潮中，研究型崗位需求越來越迫切，原組織結構下的每個人都要儘快找到新的成長方向。在之前的文章中，我提到數字化轉型是「革命運動」，革命就包括革「能力陷阱」的命。在確定的未來面前，「現在能做的馬上做，現在不會做的趕緊學」。
在數字化背景下，業務運營會更關注整體可用性，研究則指引著未來方向，這些工作既需要具體承擔者，也需要上層治理規範團隊，還需要數字化運營管理軟體來幫忙，這些都會與傳統手工運營組織不一樣。數夫家居CRM，利用信息技術實現客戶關係高效管理，以消費者為核心，全周期精準客戶營銷，全渠道訂單管理和高效供應鏈協同，支持新零售轉型的門店管理系統。
