4月24日，京東健康正式發布2025年度環境、社會及管治（ESG）報告，全面展現公司在合規治理、服務創新、數智賦能與社會責任等方面的實踐成果。報告顯示，京東健康始終以用戶健康為中心，堅持合規築基、創新賦能、責任踐行，持續完善全場景健康服務體系，以高標準可持續發展理念，引領醫療健康行業高質量發展。2025年，京東健康憑藉優秀的ESG表現，MSCI（明晟）ESG評級提升至AA級，處於同行業領先水平。
合規治理：深化合規與醫療質量管理體系建設，診療路徑覆蓋317種疾病
2025年，京東健康持續完善「三道防線、五大維度」合規管理體系，將合規要求深度融入藥品經營、互聯網醫院運營、醫療服務、數據安全等核心業務環節，構建起覆蓋全鏈條、全流程的合規防護網。
報告期內，京東健康醫療質量管理標準化建設持續深化。截至2025年底，京東互聯網醫院醫療質量管理委員會已累計發布317種疾病標準化診療路徑，年內新增52種，覆蓋喉炎、近視、肥胖等18個專科常見疾病，進一步完善從常見病到專科病的全品類診療規範體系。
憑藉卓越的合規治理水平，京東健康在合規治理與醫療質量提升方面取得了雙重進展，為長期可持續發展奠定堅實基礎。
深耕服務：持續提升互聯網專業診療能力，到家快檢與護士上門落地多城
2025年，京東健康持續優化「醫、檢、診、葯」互聯網醫療服務閉環，加速線上線下服務融合，提升互聯網醫療服務可及性與便捷度。
在互聯網醫療領域，京東互聯網醫院新增男科與腫瘤專科，在皮膚中心、精神心理中心增設專病門診，與知名專家及團隊共建專病專家工作室，專科診療服務能力持續提升。
截至2025年底，共有超2.1萬名護士入駐京東健康，為全國超47個城市的用戶提供便捷的居家護理服務；京東到家快檢服務覆蓋也擴展至全國27個城市，可提供160多項到家檢測服務。京東健康還在業內率先推出「醫院檢測服務」，將醫院檢驗科專業能力延伸至家庭場景，覆蓋北京、上海等16個核心城市。
技術創新：構建業內最完整的AI健康服務矩陣，「AI京醫」服務超億次
京東健康充分發揮醫療AI的技術價值，現已構建業內最完整的AI健康服務矩陣。2025年，「AI京醫」產品體系涵蓋AI醫生、AI藥師、AI營養師等十多類專業智能體，以及超千名三甲醫院專家醫生智能體。其中，AI醫生「大為」可為用戶提供7X24小時免費諮詢建議與可追溯、有依據的醫療參考，現已成為用戶身邊的專業AI健康管家。
面向醫院端的數智化升級同步提速。2025年，京東健康已與超過20家頭部醫院合作，助力提升優質醫療資源的可及性。面向醫院全場景應用的AI產品「京東卓醫」，已在溫州醫科大學附屬第一醫院、華中科技大學同濟醫學院附屬協和醫院等多家醫院成功落地，累計服務患者超500萬人次。
責任踐行：聯合捐贈物資價值超千萬，持續深度援助罕見病患者
2025年，京東健康充分發揮平台與供應鏈優勢，積極踐行企業社會責任，累計開展30餘次公益活動，聯合捐贈物資價值超千萬，助力提升基層醫療服務能力與應急保障水平。
在罕見病關愛領域，京東健康持續發力，罕見病關愛計劃累計援助罕見病患者超800人次；聯合發起的「醫心驛站」醫務社工公益項目，累計為超過3.7萬人次罕見病患者提供就診支持，為弱勢群體築牢健康保障防線。
未來，京東健康將繼續堅守「值得託付、以用戶健康為中心」的理念，以合規為底線、創新為動力、責任為擔當，持續開放生態、攜手夥伴，讓優質醫療資源普惠更多人群，為健康中國建設與行業可持續發展貢獻力量。
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