在醫院
看似普通的醫患日常
你可能會被瞬間打動
一句句真摯感謝語，說不完段段醫患事
一封封親筆感謝信，道不盡濃濃醫患情
······
老百姓的這些話
句句暖心頭
「不愧是老百姓自己的醫院」
「你們藥房真貼心，沒拿葯還特地打電話來提醒，真是太好了。」在西藥房窗口，董阿姨迫切地表達了對醫院的感謝。
原來，七月初，董阿姨在杭州市臨平區中西醫結合醫院門診看病後忘記取葯便離開了。幾天後藥房撥打電話提醒，她這才想起自己還有葯沒有拿。
「不愧是老百姓自己的醫院！」儘管已過去多日，一提起這事，童阿姨內心仍會泛起一陣波瀾。
其實，類似董阿姨這種情況每天都在藥房窗口發生，「我媽媽拿完中藥把西藥忘記了」「我不知道自己還有葯」「我老婆看完病走得急忘記拿葯了」……
看似一通普通電話，卻關乎患者用藥的及時性。西藥房員工在日常工作中發現患者看完病後經常有忘記取葯的情況，於是在科內討論制定了「藥房電話提醒服務」。
每日值班人員會對未發葯患者名單進行整理，並通過電話溝通提醒患者攜帶就診單、發票或市民卡等有效憑證前往醫院取葯。如果第一次提醒後患者一周內還未前來窗口取葯，藥房會再次電話提醒。
「你真是個好人」
前陣子，臨平區中西醫結合醫院臨平分院副院長湯春波來總院開會，恰巧碰到了70多歲的張奶奶，得知奶奶每月要給老伴配藥，想找一家距離家近一點的醫院，免去路上奔波之苦。
臨平分院東湖中路院區恰好是距離最近的。於是，湯春波馬上打電話到分院藥房確認是否有同規格的葯，又生怕老人找不到分院地址，特地拿了紙筆畫了一張圖，還留下自己的聯繫方式。
「奶奶，如果配藥遇到難處，你就打電話給我，我姓湯！」
拿著紙張，張奶奶像寶貝似的疊起來放進包的最裡層，嘴裡不停地說著謝謝：「你真是個好人！」
看著奶奶走遠了，湯春波又不放心地拿起電話，給分院的坐診醫生打了個電話，告訴她們今明會有一位老人來配藥，老人聽力不太好，多照顧一些······
「你們是負責任的好醫生」
都說患者找醫生，而在臨平區中西醫結合醫院，卻是倒著來的！
前不久，84歲的李大伯來體檢，當天超聲醫生查出李大伯左腎佔位，這種情況屬於體檢重要異常結果的B類情況，及時複診非常重要。
大伯卻執意不肯去醫院做進一步檢查，得知這一情況後，體檢中心主任董敏心裡一直惦記著，堅持打電話，好不容易通過聯繫人，找到李大伯子女告知具體情況，輪番催著大伯儘快做進一步的檢查明確疾病。
後期報告發放後，回訪組工作人員還及時與李大伯家屬進行病情回訪。
「你們是負責任的好醫生！」7月27日，李大伯的女兒特意來體檢中心，對醫院認真負責的工作態度表示了感謝。
目前，李大伯已在上級醫院住院治療，等待手術。
·END·
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供稿丨臨平區衛健局
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