10年前，家住成都新都區的曹女士被確診為重症肌無力，「溴吡斯的明片」可以有效地改善癥狀，控制病情進程。5月18日，曹女士打算請一天假，第二天到武侯區的一家醫院購買自己需要長期服用的「溴吡斯的明片」。而在此前，她找了好幾家醫院，都無法買到這種處方葯。眼看可能停葯，曹女士在5月12日撥打了12345熱線求助。
短短几個小時，新都區衛生健康局的工作人員就為曹女士找到了可以買葯的醫院。
成都12345熱線接聽中心 資料圖
購葯難，慢性病患者求助12345
曹女士告訴紅星新聞記者，2013年，她因甲狀腺疾病到醫院就診，檢查發現，她同時患有眼肌型重症肌無力，「就像手提重物提不起一樣，眼皮睜不開，抬不起來。」曹女士說，確診前，她本以為這是甲狀腺疾病的後遺症。確診後，她就需要長期定時服用「溴吡斯的明片」，「一開始是一次4片，一天三次，後來減少到一次3片。」
曹女士表示，「溴吡斯的明片」一瓶60片，每個月需要服用一瓶半。「溴吡斯的明片」可以有效控制癥狀，防止進展成為全身性肌無力，但是必須由醫生開具處方才能購買。
曹女士最開始在成都一家三甲醫院就診購葯，後來在另一家三甲醫院辦理過門診特殊病種，「在醫院買，一瓶50元左右，還能用醫保賬戶支付。」但後來醫院常常缺葯，一些網上的藥店雖然有貨，然而單價每瓶100元。
「相當於網購一個月的葯，在醫院能買兩個月的。」曹女士說，作為長期服藥的慢性病患者，自己收入也不高，加上還要長期服用甲狀腺疾病的藥物，光是藥費，也是一個不小的負擔。
今年4月，眼看存葯越來越少，曹女士在成都市內的多家醫院尋找，都未能購買到。情急之下，她想起此前因為其他事情撥打過12345熱線，得到了及時回應，於是在5月12日下午，曹女士再次撥打12345求助。
效率高，兩三個小時找到藥品信息
5月12日14時17分，新都區衛生健康局接到了關於曹女士求助的派發工單。很快，工作人員就與曹女士取得了聯繫，確定了她所需要的藥品名稱和規格。
「我們先是通過系統查詢了轄區內的本級公立醫療機構，確實沒有。」新都區衛生健康局醫政醫管科副科長晏維告訴紅星新聞記者，隨後又通過市場監管部門查詢了大型藥房，也沒有找到。「我們及時向局領導彙報，把這個情況反映給成都市衛健委，由他們再在全市範圍內查詢。」
晏維說，最後在位於武侯區的一家以康復治療為主的醫院確認有這個藥品。「當天下午5點，我們就把藥品情況的信息反饋給了市民。」
為此，曹女士也十分感激，「知道在哪兒能買到葯了，就放心了。」
曹女士說，因為還要上班，在獲知信息後，她當時沒能抽出時間去買葯，但已經與該院工作人員取得了聯繫。
小眾特殊用藥群體該如何找葯？
為什麼公立醫療機構都沒有「溴吡斯的明片」呢？晏維解釋說，因為「溴吡斯的明片」屬於小眾特殊病種用藥，同時也不屬於集採藥品，部分醫療機構可能在很長一段時間內都沒有患者有用藥需求，但藥品也有保質期，超過保質期後無法使用，不可避免地造成浪費，因此醫療機構會對這類藥品的採購持謹慎態度。
對於小眾特殊病種患者的用藥需求，晏維建議，這類患者盡量與首診和首次開具藥品的的醫療機構保持聯繫，定點治療購葯，或者儘可能到相應的專科醫療機構就診，其儲備定量藥物的可能性更大。
同時，晏維表示，除了向12345熱線求助外，新都區衛生健康局還開通了公開電話，如有類似小眾特殊用藥需求的市民，也可以撥打028—83972431，相關工作人員會儘可能地幫助查詢藥品信息。
紅星新聞記者 於遵素
編輯 於曼歌
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